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2月15日，星期六中午，在岳西縣防控指揮部審閱舉報報結材料的縣紀委主要負責人，發現一網友反映岳西縣疫情防控對返崗人員一刀切的投訴，材料中沒有留任何地址和聯系方式，但群眾留言中提到曾咨詢過天堂鎮某社區，于是立即做了安排。半小時后，天堂鎮鎮長便順利與網友取得了聯系，解釋了該縣復工及居家隔離政策，并承諾提供相關服務。
因疫情防控需要，各項防控措施不可避免地對群眾生產生活帶來不便。同時，群眾對干部防控工作作風也有質疑，每天的信訪舉報既有投訴、也有咨詢，甚至還有建議。疫情防控阻擊戰打響以來，該縣紀委監委按照“黨委政府防控工作部署到哪里，監督工作就跟進到哪里”的要求，完善機制，“兵分兩路”，既牽頭組建監督組常駐指揮部負責防控措施日常監督，又在紀委監委機關組建兩個專班專門負責信訪舉報的調查核實，幫助群眾解決困難和問題。信訪室對監督組督查手冊中收集的各類指令和防控政策爛熟于心，對群眾電話反映或咨詢的政策問題盡可能解答，需要轉交相關部門解決的問題及時轉交并跟蹤督促。
為方便群眾信訪舉報，該縣紀委監委在疫情期間雖然按照規定關閉了信訪接待場所，但及時公布了信訪舉報電話和電子郵箱，構建縣、鄉(鎮)、村三級信訪舉報網絡和信、電、網“三位一體”信訪舉報平臺，實行信訪反映24小時“不打烊”。同時，暢通信訪舉報辦理“綠色通道”，對問題線索辦理提速增效，對群眾訴求第一時間回應，24小時予以回復。如反映一干部違反防控紀律的問題線索，紀委監委啟動簡易程序，半天之內予以辦結。
發揮信訪舉報“晴雨表”作用。對涉疫信訪舉報定期梳理、分析研判，并針對“政策咨詢類來電較多、違規聚集比較集中”等群眾反映的問題，有針對性地提出宣傳、管控等工作建議。截至目前，該縣紀委監委收到來電、交辦轉辦等涉疫信訪舉報43件，均已辦結并反饋。（安慶市紀委監委）
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