2019年12月6日,一封來自外地的感謝信交到了區紀委監委有關同志的手中,字里行間表達了對區紀委監委的由衷感謝,信中稱:“徽州區紀委在辦理我的信訪舉報件過程中，受理認真負責、核查全面深入，對侵害群眾利益的行為不流于形式……”。今年下半年,一外地客商向區紀委監委反映自己在徽州區投資創業過程中，遇到不作為、慢作為等方面的問題，區紀委立即開展了核查，嚴肅查糾了這起漠視侵害群眾利益的問題，凈化優化了投資發展環境。

今年以來，徽州區紀委監委充分發揮信訪舉報問題線索“主渠道”作用，持續優化政治生態，大力支持和保護民營企業的發展。

在政治意識上再發力。對收到的信訪舉報，注重從政治的角度去審視，重點看有無影響黨的路線方針政策的執行、影響重大決策部署貫徹落實等形式主義官僚主義問題以及漠視侵害群眾利益等方面情況。準確把握當前信訪舉報工作的形勢和任務，與“不忘初心、牢記使命”主題教育緊密結合，自覺把破除形式主義官僚主義問題融入思想靈魂，體現到具體工作中。

在交辦督辦上再發力。綜合運用實時跟蹤、定期抽查、集中督查等方式，嚴格交辦督辦信訪件過程管理，全程掌握受理和分流軌跡，切實解決有件不辦、處置不及時等問題，并由區紀委監委班子成員帶隊赴各自聯系的鄉鎮紀委、派駐紀檢監察組開展查信辦案質量專項督查，重點圍繞信訪件是否按期辦結、是否事實清楚、是否程序規范等方面開展檢查，當場反饋檢查情況，要求限期整改落實。

在核查質量上再發力。針對基層紀檢監察干部力量不足、配置分散、查信辦案能力參差不齊和辦信人情障礙等問題，建立協作片區工作機制，注重查信辦案協作區資源的優化整合，將轄區內8個派駐紀檢監察組、7個鄉鎮紀檢監察機構劃分為2個協作片區，由區紀委副書記分別擔任協作區負責人，對協作區解決信訪問題和辦案情況實行跟蹤管理，片區內單位在開展復雜、疑難信訪舉報工作中，需要協助辦理的，可根據具體情況向本片區提出申請，集中調配力量開展工作，有效盤活查信辦案資源。

在自查自糾上再發力。對照中央紀委《關于整治紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題的意見》、安徽省紀委《整治紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題的工作方案》中列出的問題和表現，結合區紀檢監察信訪舉報工作實際，逐一檢視排查，更新完善了來訪接待場所的便民服務設施，提高服務水平，真正體現了紀檢監察信訪干部的情真意切和全心全意為人民服務的工作作風。（黃山市紀委監委）