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今年以來，屯溪區紀委以提升信訪辦理質效和群眾滿意度為出發點，通過“走出去”深入一線，變“門診”為“出診”，切實整治信訪舉報工作中形式主義官僚主義問題。
帶頭下訪，一線傾聽民聲。紀委、監委采取班子成員下訪、入村聽訪等方式，深入群眾、深入村組，有針對性地走訪摸排，進一步加強信訪苗頭排查，努力在第一時間、第一地點化解信訪苗頭，避免矛盾激發升級，發揮了信訪舉報反腐“第一棒”的作用；同時改造升級來訪接待窗口的硬件設施，規范來訪接待行為，針對群眾在信訪舉報中對紀委監委受理范圍不清楚、舉報內容描述不具體、舉報渠道不了解等問題，編印200份《宣傳手冊》，清晰表達“舉報什么、向誰舉報、如何舉報”等重點內容，避免群眾走彎路、繞遠路，堅決杜絕“一拒了之”“冷硬橫推”等官僚主義現象。
帶案下訪，立足解決問題。加強對舉報件的初始分析研判，精準甄別和剔除非問題線索類信訪舉報，提高對疑難復雜件分析研判和甄別處理水平。對業務外的信訪件，及時、準確移送；對內容真實、有成案價值的線索進行分類評定、分類處理。篩選出信訪突出問題及重信重訪作為帶案下訪督辦的重點，核查重點問題，對案源線索進行深挖細查，協調督導推動信訪問題的解決。同時聚焦不同時期的重點熱點問題，加強對涉黑涉惡及保護傘、扶貧領域、漠視群眾利益等信訪舉報的研判和處置。
督查回訪，強化責任擔當。把整治信訪舉報工作中形式主義官僚主義問題與“不忘初心、牢記使命”主題教育緊密結合起來，緊緊盯住信訪積案難題化解問題、紀檢監察干部作風問題、群眾反映強烈的突出問題，以化解信訪難題為切入點，對全區各鎮近三年來重復信訪舉報問題開展督查調研，點對點調研破題，研究解決應對舉措。以專項整治信訪亂象問題為突破，牽頭起草了《屯溪區信訪工作問責辦法（實行）》，從問責情形范圍、原則、方式、程序、權限等方面進行了明確和規定，著力解決職能部門和鎮街政治站位不高、主動擔當意識不強、化解信訪積案不力等問題。（黃山市紀委監委）
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