淮南市八公山區紀委監委踐行初心使命，認真貫徹落實《關于整治紀檢監察信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題的意見》，力戒信訪舉報處理中可能存在的形式主義、官僚主義問題，推動新時代紀檢監察信訪工作高質量發展。

受理辦理守好“入口關”。完善“信、訪、網、電、微”五位一體信訪舉報受理體系及“八區風紀”微信平臺，展開“隨手拍”移動端信訪舉報工作，全面暢通信訪渠道。建設規范化接訪場所，耐心細致做好解釋說明和思想疏導工作，積極引導群眾依法、如實、有序、有效舉報。加強對舉報件的初始分析研判，精準甄別和剔除非問題線索類信訪舉報，對業務之外的信訪件，及時、準確移送；對內容真實、有成案價值的線索進行分類評定、分類處理；對不實舉報進行反饋，切實降低重復舉報率。2019年以來，共受理群眾信訪舉報件62件，其中來信56件，來電1件，網絡舉報5件，為1名受到不實舉報的黨員領導干部澄清正名。

處置管理嚴把“質量關”。建立健全《信訪受理接待制度》《信訪人員崗位職責》等制度體系并開展制度建設“回頭看”，規范信訪舉報流程，切實強化信訪工作內部監督制約，從制度上防范形式主義、官僚主義問題發生。采用“信息化+”手段，及時精準規范錄入信訪舉報件相關信息，做到電子檔案、紙質檔案二合一，并將2016年以來200余個信訪件進行電子錄入，實現查詢工作無紙化。建立信訪件移送機制，強化分級負責、歸口辦理，加強與信訪、綜治、政法等部門的溝通協調，及時做好信訪件的登記、請示、批轉工作。2019年以來受理的信訪舉報件中，本級自收24件，上級轉辦38件，初信初訪27件，已全部分類處置，未發生一起超期辦理情況。

督查督辦扎緊“出口關”。深化更高水平“三轉”要求，將信訪舉報工作納入紀檢監察工作年度總體部署，堅持主要領導親自抓、分管領導具體抓、主管常委協同抓，定期研究信訪舉報工作。通過電話、發函、現場督查等立體督查方式全面開展下轉舉報件督促檢查，強化對群眾反映強烈、超期未報結等轉辦信訪件辦理情況的跟蹤管理，有效提升辦信速度和質量。強化分析研判每季度開展信訪綜合分析、專題分析和區域情況分析，為紀檢監察機關開展工作提供參考建議，2017年以來共開展信訪分析10次。（淮南市紀委監委）