“您反映的問題屬于我們受理范圍，我們會按程序及時辦理，并將辦理結(jié)果第一時間反饋給您。”近日，在新建的來訪接待室內(nèi)，銅陵市銅官區(qū)紀委監(jiān)委信訪室負責人向來訪群眾作政策解答。

今年3月，安徽省紀委監(jiān)委將銅官區(qū)列入紀檢監(jiān)察來訪接待系統(tǒng)擴大試用單位。銅官區(qū)紀委監(jiān)委深刻認識到抓好來訪接待系統(tǒng)試用工作的重要性和緊迫性，認真部署、精心組織、扎實推進，第一時間召開區(qū)紀委常委（監(jiān)委委務(wù)）會議研究部署來訪接待室建設(shè)，主管領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次前往施工建設(shè)現(xiàn)場檢查指導，確保具體工作落實到位。

為確保嚴格按期開展試用工作，該區(qū)紀委監(jiān)委注重精準發(fā)力、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，多次和區(qū)機關(guān)事務(wù)管理中心深入溝通建設(shè)方案，密切協(xié)調(diào)配合、做到各負其責。同時，完成了資金保障、設(shè)備采購等一系列工作。日前，新建成的來訪接待室在銅官區(qū)政務(wù)中心1樓正式啟用，并順利運行紀檢監(jiān)察來訪接待系統(tǒng)，積極做到應(yīng)試盡試，認真檢驗各項功能。

在信訪接待室的桌子上，整整齊齊擺放著信訪舉報指南、信訪舉報“明白紙”等宣傳折頁，電腦、桌椅、紙杯更是一應(yīng)俱全。該區(qū)紀委監(jiān)委在抓好硬件設(shè)施的同時，在“軟件”服務(wù)持續(xù)改善，堅持做到“1234”四步聯(lián)動，即：一杯茶水、兩聲問好（您好、請坐）、三個認真（認真記錄、認真傾聽、認真解答）、四個第一（第一時間受理、第一時間錄入、第一時間辦理、 第一時間反饋），提高信訪辦理質(zhì)效，切實打造規(guī)范、高效的服務(wù)。（銅陵市紀委監(jiān)委）