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今年以來，碭山紀委監(jiān)委聚焦主業(yè)主責，著力強化源頭治理、創(chuàng)新工作機制、推進關(guān)口前移，全面提升信訪舉報工作質(zhì)效。1至11月，全縣共受理信訪舉報362件，其中，初次舉報218件，署名舉報174件。
熱心服務(wù)，體系化訪。信訪室充分發(fā)揮信訪“服務(wù)窗口”作用，熱情接待來訪群眾，積極做好政策解答，堅持說好疏導(dǎo)話、知心話、暖心話，讓群眾真正說清楚、道明白、訪舒心。同時，及時交辦群眾信訪件，做到“零遺漏”“不出錯”。整合各紀檢工作室、各派駐紀檢組、各鎮(zhèn)（園區(qū)）工作室精干力量，分組辦理、直查快辦，有力提高了信訪辦理實效。
細心篩查，規(guī)范流程。秉承“分級負責、歸口受理”工作原則，規(guī)范信訪舉報操作流程，做到統(tǒng)一登記，分流處置、全程留痕。對信訪舉報材料認真分析研判，精確分類，細心篩查，尤其涉及扶貧領(lǐng)域、“四風(fēng)”問題等重要領(lǐng)域且情況明晰的信訪舉報問題線索，實行快查快辦。對受理范圍外的信訪舉報材料，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)單位或部門辦理。
精心督辦，壓實責任。建立健全常態(tài)化督辦機制，對列入督辦范圍的信訪件，根據(jù)信訪件的性質(zhì)和問題難易程度，選擇不同督辦方式，積極運用電話督辦、發(fā)函催辦、會議督辦等形式，堅持有信必查，有案必辦，對各類信訪舉報件跟蹤督辦，確保信訪舉報問題定期依規(guī)得到高效解決。同時，嚴肅責任追究，對問題線索受理遺漏、拖延、不作為等現(xiàn)象，嚴肅追責，做到信訪舉報一件一落實，確保信訪舉報“件件有著落、事事有回音”。（宿州市紀委監(jiān)委）
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