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滁州市紀委監委主動順應形勢任務，聚焦主責主業，加強督查督辦，推進機制創新，充分發揮信訪作為反腐民意“晴雨表”、問題線索“主渠道”、領導決策“情報部”的作用，推動信訪舉報工作取得新成效。
緊盯主責主業，提升宣傳協調水平。廣泛宣傳信訪舉報受理范圍、流程和方法等，引導依法、歸口、逐級上訪，自覺遵守和維護信訪秩序。對于業務范圍外的信訪事項，積極主動、耐心細致地做好思想疏導和法制宣傳工作，防止矛盾激化。
緊盯責任落實，提升交辦督辦質量。對轉送、交辦實行臺帳式管理，分階段督辦，確保在規定時間內高質量查結。印發《關于加強和規范市紀委派駐機構信訪舉報工作的若干意見》，提出16個方面指導意見，加強和規范派駐機構信訪舉報工作，自去年派駐全覆蓋以來，共轉辦交辦信訪舉報212件，已辦結204件，辦結率96.2%。
緊盯初信初訪，提升問題處置水平。嚴格落實首辦責任人制度規定，做到“五包”：包調查處理，包解決問題，包教育疏導，包案結事了，包穩控管理。對反映問題已調查清楚、處理到位，仍繼續上訪的信訪人進行回訪，調查研究，了解案情，有針對性地做疏通、引導和政策解釋工作，進一步提高群眾滿意度。
緊盯流程管理，提升信件辦理效率。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對信訪舉報件從受理到辦結的整個流程實行動態管理，明確專人負責，建立臺賬、日收集、周交辦、月督查和季分析運行機制。對轉送件、交辦件進行跟蹤檢查，對處理不及時和不按規定程序辦理的信訪件，強化進行催辦督辦，提高辦結率。
緊盯疑難問題，提升群眾滿意度。開展矛盾糾紛排查和積案化解專項治理工作，排查矛盾糾紛隱患，分階段、分步驟排查化解信訪積案54件。梳理37件侵害群眾利益尤其是扶貧領域的信訪問題，開展帶案下訪進行專項督辦，目前結案反饋率100%。（滁州市紀委監委）
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