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近日，來安縣出臺《鄉鎮紀委信訪舉報辦理質量評價辦法(試行)》，通過案卷檢查，加強基層業務指導，推動信訪舉報辦理到位、管理規范。截止目前，共檢查信訪案卷147本，合格率91.8%，其中，退卷整改12本，約談提醒5人次，通報批評3人次。
一把“尺子”定標準。評分實行百分制，細化評分標準及評分表，分為辦理、內容、立卷3個大項，設置按期辦結率、重復訪率、群眾滿意度、信訪擬辦單、初核方案、證據材料、調查筆錄、初核報告、處理情況材料、反饋記錄、審理結案表、文書格式、歸檔裝訂等13個小項，分值為3-10分不等，不符合標準的量化扣分，90分以上為合格。
雙管齊下全覆蓋。針對一般信訪件，通過查看案卷、聽取匯報等將鄉鎮紀委書記“請上來”，按照按期處置、材料齊全、文書規范、案卷整潔、群眾滿意等要求，逐項打分，存在問題及時反饋，限期整改。涉及扶貧領域、涉黑涉惡、重復匿名舉報等重要信訪件，采取分析研判、調研回訪、征求意見等“走下去”，了解息訴罷訪情況、群眾滿意度、處分決定落實情況等，群眾滿意度低、處分決定未落實的，予以扣分。
三項措施“打板子”。依據質量評價情況，實行責任倒追制。反饋問題未整改、未按期反饋、反映問題核實不清等原因造成不合格的，退卷整改直至合格，并責令相關人員作出書面情況說明。因工作失職發生重復訪、超期未辦結、案結“事未了”等原因造成不合格的，對相關人員進行約談提醒。私自扣壓、遺漏、損毀信訪件或泄露舉報內容、反映人信息的，予以通報批評、誡勉談話等組織處理，直至黨紀處分。（滁州市紀委監委）
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