蕪湖市鏡湖區赭山公共服務中心紀工委拓展居民信訪渠道，多措并舉提升居民參與黨風廉政建設的熱情，加大對民情民意梳理，及時分析研判問題，積極推進信訪工作有效有力開展。

堅持與時俱進，把握信訪焦點。近年來，中心一直處于經濟快速發展城市圈中，房屋征收工作已然成為工作的重中之重，同時還存在老城區辦理民生惠民項目多等情況。中心紀工委主動擔責，加大監督檢查力度，在定點設立紀檢舉報箱，公布舉報監督電話的基礎上，通過聘請社區“黨風廉政監督員”18人，在征收地塊設立“廉情監測工作站”等，進一步暢通群眾信訪舉報渠道，滿足居民隨時來信、來訪、來電等舉報需求，廣泛收集群眾問題線索，堅決查處因征收、惠民等工作而引發在群眾身邊的不正之風。

開展警示教育，常敲“警示鐘”。面對新形勢下信訪案件的焦點和形成原因，中心落實班子成員接訪制度，廣開信訪大門，在保護群眾合法權益的同時，積極查處各類違法違紀行為，切實維護黨和政府良好形象。中心紀工委定期組織社區黨員觀看《永遠在路上》、《巡視利劍》等反腐專題片，分批次組織黨員干部參觀市反腐倡廉教育館，進行廉政主題教育。開展“講重做”專題警示教育活動，剖析“陳楊案”反面典型事例，通過系列警示教育不斷增強工作人員的廉潔自律意識，提升工作人員防腐拒變的能力。

全面查擺問題，預防信訪源高發。中心紀工委迎難而上，針對征收領域高風險，民生惠民資金扶持落實等情況，制定崗位廉潔風險等級，制作42項“小微權力”工作流程和各類宣傳單，微信公眾號，監察網絡平臺等“微權力”監督形式，實現公開、透明，亮化辦事指南和操作流程。同時加大對進場征收地塊的警示教育，不定期組織開展參與征收工作人員廉政教育學習，結合一批違反中央八項規定精神，以及房屋征收領域違紀違規典型案例，進行崗位風險分析，把防微杜漸和警示教育做在前，壓實廉政風險防控責任。

完善信訪臺賬，加大督查力度。中心落實定期報告機制，通過黨組織“三會一課”，群眾樓棟長代表大會、黨風廉政監督員會議等方式，定期將信訪辦理情況，反饋給轄區廣大黨員群眾，以及服務對象。建立回訪監督機制，對所有辦結信訪件均開展回訪，收集意見、建議形成工作臺賬，提高群眾對紀檢督查的滿意度。中心紀工委運用多種群眾參與信訪的形式，不斷加大信訪舉報查辦力度，杜絕基層“微腐敗”，提升服務群眾能力。（蕪湖市紀委、市監委）