2017年以來，肥東縣紀委針對重復越級訪突出的問題，以減存量，遏增量為目的，突出打好“五張牌”，著力解決重復、疑難、復雜信訪問題。

建立制度，打好“領導包案”牌。2017年初制定了《肥東縣紀委監察局領導包保信訪問題制度》，根據信訪舉報的趨勢和特點，每季度全面綜合分析信訪情況，排查出越級、重復舉報、復雜疑難信訪問題，依據班子成員分管、主管和聯系點工作等情況，實施領導包案。2017年，縣紀委領導包案43件，成功化解信訪積案14件。

明確導向，打好“帶案下訪”牌。堅持問題導向，定期召開案件線索排查會議，加強梳理分析，對重復越級訪、群眾反映強烈、涉及扶貧領域的問題線索，由紀委班子成員帶案下訪，面對面聽取群眾的呼聲，實打實的解決問題。2017年，由紀委領導帶案下訪8次，信訪干部帶案下訪10次，處置問題線索16個，立案5起。

消除疑慮，打好“公開反饋”牌。對重復越級集體訪且多次答復不滿意的信訪件，在征求信訪人意見的前提下，組織開展公開反饋會。以面對面公開反饋的形式，邀請有關部門領導和專業人員參與旁聽，將事情擺到臺面上，對信訪人反映的問題進行公開反饋。同時，警示教育黨員干部依紀依法行使權力，全心全意為群眾服務。近期，肥東縣紀委組織召開2018年首例紀檢監察信訪調查公開反饋會，對群眾反映村書記柏某某貪污糧補款等問題進行公開反饋，取得了預期效果。

把握節點，打好“節日慰問”牌。變“上訪”為“家訪”，將上門接訪與節日慰問有機結合，進一步延伸基層監督的觸角。通過梳理信訪積案，在春節等重要的傳統節日，對久訪不息的老信訪戶，由紀委領導帶隊進行“家訪”，了解信訪人的家庭情況和思想動態，了解信訪人的真實訴求，通過組織上的關心關懷化解信訪人心中積怨，對其反映的問題進行剖析分解并做好解釋勸導工作。近日，縣紀委包保領導到其包案的信訪人徐某某家中進行回訪，帶去節日慰問品，信訪人對此家訪表示感謝。

創建平臺，打好“微權監督”牌。依托“互聯網+陽光村務”，在全縣積極構建“陽光村務”微權監督平臺，從源頭上預防農村基層“微腐敗”的發生。一是編制“微權”清單。細化、量化村干部權力，亮出涉及村極“三資”管理、農村危房改造、救災救助申請發放等41個“微權”責任清單，設定權力運行簡化流程圖，讓村干部辦理為民服務事項時有據可依、有章可循。二是公開“曬權”。印制1萬份《“陽光村務”微權網絡監督平臺使用手冊》發到各村（社區），同時通過萬村網頁、二維碼、微信公眾號以及平臺內群眾評價舉報等方式，進行全方位公開監督，提高工作透明度和群眾參與度。三是強化考核。出臺《肥東縣“陽光村務”微權監督平臺運行考核獎懲辦法（試行）》，明確責任，強化考核，一季度一檢查一通報，結果納入鄉鎮（園區）年度目標考核。（合肥市紀委）