“小區(qū)電梯修好了，電動(dòng)車不上樓了，物業(yè)收費(fèi)也透明了，很滿意……”這是宿州市埇橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委派駐機(jī)構(gòu)在督查問(wèn)題整改情況時(shí)聽(tīng)到居民滿意反饋。

埇橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé)，將物業(yè)管理服務(wù)提升作為基層治理的重要內(nèi)容，精準(zhǔn)監(jiān)督、壓實(shí)責(zé)任，靶向治理、疏治并重，著力推動(dòng)解決群眾身邊急難愁盼問(wèn)題，讓物業(yè)服務(wù)更有溫度，居民生活更具品質(zhì)。

暢通“信、訪、網(wǎng)、電、微”信訪舉報(bào)受理渠道，廣泛聽(tīng)取群眾呼聲，督促相關(guān)部門及時(shí)對(duì)接12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，對(duì)群眾投訴實(shí)行接訴即辦、限時(shí)反饋。深入開(kāi)展“大排查、大整治、大提升”，緊盯物業(yè)服務(wù)履約不到位、公共收益公示不規(guī)范等群眾反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，深入職能部門、物業(yè)公司、居民小區(qū)，通過(guò)實(shí)地走訪、查閱臺(tái)賬、訪談座談等方式，梳理匯總?cè)罕姺从硢?wèn)題，精準(zhǔn)發(fā)力破解小區(qū)治理難題。

統(tǒng)籌“室組區(qū)地”監(jiān)督力量，專項(xiàng)監(jiān)督與行業(yè)監(jiān)管同向發(fā)力，將監(jiān)督觸角精準(zhǔn)嵌入基層治理末梢。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、住建、屬地街道等部門成立專項(xiàng)監(jiān)督檢查組，重點(diǎn)圍繞物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、物業(yè)收支公示等方面存在的侵害群眾利益行為開(kāi)展專項(xiàng)整治，壓緊壓實(shí)物業(yè)整治各方責(zé)任，以“小切口”精準(zhǔn)破解“大問(wèn)題”，及時(shí)有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題。自整治工作開(kāi)展以來(lái)，街道社區(qū)累計(jì)排查專業(yè)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)428個(gè)。

以監(jiān)督促監(jiān)管，推動(dòng)長(zhǎng)效長(zhǎng)治，對(duì)問(wèn)題整改持續(xù)跟蹤督辦，采取約談提醒、發(fā)函督辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦、制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議等方式，督促相關(guān)職能部門對(duì)問(wèn)題實(shí)行清單式管理、銷號(hào)式整改，推進(jìn)建章立制，堵塞漏洞，確保問(wèn)題改徹底、改到位，切實(shí)提升群眾滿意度。

“‘小物業(yè)’關(guān)乎‘大民生’，物業(yè)服務(wù)關(guān)系到居民生活品質(zhì)和社區(qū)綜合治理，是群眾身邊的‘關(guān)鍵小事’，更是關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定的民生大事。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，將持續(xù)加大專項(xiàng)整治和監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)物業(yè)管理領(lǐng)域逐步形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、公眾參與的良好局面，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）