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“以前小區四處是亂丟的垃圾，一到夏天都臭烘烘的。自從整治過后，現在小區環境改善太多，住著也舒心了。”近日，鳳陽縣紀委監委工作人員前往中都街道蔡莊安置小區，專門針對此前群眾反映的小區物業管理服務不到位等問題整改情況開展回訪。
此前，鳳陽縣中都街道紀工委在開展整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題專項監督檢查時，部分小區居民反映小區衛生臟亂差，嚴重影響居民的生活質量，隨即將該問題上報至縣紀委監委。了解到該情況后，縣紀委監委及時督促縣住建局成立工作專班，將群眾反映強烈的環境衛生、車輛管理、公共設施維護、物業費收繳、公共收益收支、矛盾化解等突出問題列為監督重點，建立問題臺賬清單，扎實開展專項整治工作。同時，紀檢監察機關跟進監督群眾訴求處理情況，推動解決群眾急難愁盼問題。
截至目前，共梳理排查問題278個，目前已整改問題257個，整改率達92.45%。同時對全縣43家物業服務公司開展專項檢查，對整改不到位和拒不整改的兩家物業企業扣除信用分，納入物業不良行為記錄檔案。
為進一步壓實整改整治責任，鳳陽縣紀委監委采用“室組地”聯動監督方式，建立“周督辦、月調度”工作機制，督促職能部門動態調整問題清單臺賬，持續加大問題整改力度，確保問題整改到位。同時，針對信訪矛盾突出的重點小區，通過及時分析研判，組織、指導、協調屬地物業辦開展社區物業管理矛盾糾紛集中排查化解工作，對矛盾糾紛多、化解難度大的小區掛牌督戰。今年7至8月，該縣“12345”政務服務熱線接到的物業領域投訴量同比下降17%，物業服務滿意度得到有效提升。
“群眾的難點堵點就是監督的發力點。”鳳陽縣紀委監委相關負責人表示，將持續以精準監督倒逼物業企業提升服務質效，推動物業服務從“粗放管理”向“精細服務”加快轉變，切實把監督效能轉化為群眾的獲得感與滿意度。（滁州市紀委監委）
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