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“大爺,您反映的問題不屬于紀檢監(jiān)察機關受理的范圍,我這邊幫您聯(lián)系了主管部門,可以向他們咨詢了解,我們的受理范圍這本冊子里都進行了說明,您看……”近日,涇縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員在接待群眾來訪時,幫助群眾咨詢了解相關事項,并發(fā)放信訪舉報宣傳手冊向群眾解釋受理范圍,教育引導來訪群眾依規(guī)依法反映問題。
今年以來,縣紀委監(jiān)委以規(guī)范化法治化正規(guī)化為目標導向,圍繞信訪舉報基礎工作、處置反饋、實名舉報答復等重點業(yè)務環(huán)節(jié),進一步創(chuàng)新工作方法、健全工作機制、改進工作作風,推動信訪舉報處理工作提質增效。
在來訪接待環(huán)節(jié),縣紀委監(jiān)委通過耐心傾聽群眾反映問題和訴求,詳細解釋說明相關政策規(guī)定,著力把業(yè)務范圍內問題受理好、業(yè)務范圍外問題解釋引導好,努力讓群眾滿意。嚴格執(zhí)行實名舉報“一告知三反饋”制度,積極主動維護群眾合法權益,保障實名檢舉控告人權利。今年以來,縣紀委監(jiān)委共接待來訪群眾82批104人次,受理群眾反映問題6個。
為實現(xiàn)精準高效受理辦理,縣紀委監(jiān)委嚴格按照規(guī)定時限和要求對信訪舉報進行登記錄入、分流轉辦,確保信訪舉報“即收即辦”。把好監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法第一道關口,精準篩選甄別業(yè)務范圍內外信訪件、無實質內容件以及重復檢舉控告,著力發(fā)現(xiàn)信訪舉報中的真線索、真問題,更好地服務承辦部門線索處置工作。深入推進重復舉報治理,加大初信初訪辦理力度,嚴格落實檢舉控告處理工作閉環(huán)管理,切實提升信訪舉報辦理質效。
同時,為持續(xù)提升接訪干部業(yè)務水平,實施“固本強基”“增智提能”“塑形鑄魂”三大鐵軍鍛造工程,定期舉辦“涇溪廉聲”講壇和“雙周紀法”業(yè)務學習課堂,通過全員培訓、技能比武、實戰(zhàn)提能等多種方式,定期開展學習,總結復盤接訪工作,研究交流疑難復雜問題,錘煉過硬接訪能力。今年以來,共開展信訪業(yè)務培訓11次。
“信訪工作關鍵在解決‘事’上。我們將繼續(xù)緊盯重點任務,聚焦群眾急難愁盼問題的回應和解決,不斷提升信訪舉報工作質效,切實提升群眾的幸福感和滿意度?!笨h紀委監(jiān)委相關負責人表示。(宣城市紀委監(jiān)委)
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