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近年來，滁州市瑯琊區紀委監委深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持一手抓業務內信訪舉報分流轉辦、一手抓業務外信訪矛盾跟蹤化解，推動構建基層治理長效機制，努力答好新時代“民心答卷”。
聚焦信訪矛盾源頭治理，區紀委監委與區信訪局密切配合實現“雙移送”，建立信訪事項互交機制，對群眾舉報事項中屬于對方受理的信訪事項及時移送；制定《瑯琊區紀委監委2025年度委領導班子成員接訪下訪工作方案》，實行領導班子成員到基層接訪下訪制度，所轄8個街道紀工委通過街道、村（居）務公示欄以及基層小微權力“監督一點通”新聞公告板塊公示領導班子成員接訪下訪安排，接訪下訪收集業務外信訪件交屬地街道辦理，檢舉控告交信訪室轉辦，今年以來領導班子已累計接訪下訪13人次，精準受理成效顯著。
同時，牢固樹立個案辦理和類案治理“一盤棋”思想，跟蹤督促抓好問題發生成因分析及綜合治理工作，對季度同地域（系統）檢舉控告件達到三件以上或出現重復舉報的，向所在黨組織發函或實地調研，今年以來向3個街道黨工委發函，調研檢舉控告量較大的街道3個，三官街道2025年上半年檢舉控告4件，同比降低33.33%，2025年上半年全區檢舉控告25件，三官街道檢舉控告占全區檢舉控告比重由2024年上半年的28.57%降至2025年上半年的16%，2025年上半年全區重復舉報量相較去年大幅減少，區紀委監委未收到重復舉報件；分析梳理群眾意見強烈、反映集中的業務范圍外問題，今年以來累計向街道黨工委、部門黨組通報7次，有效加強相關黨組織對信訪源頭的定點追蹤。
為提高化解信訪矛盾的針對性實效性，區紀委監委深度構建信訪“治未病”機制，對上貫通繪制信訪舉報“全景圖”，每半年分析全區檢舉控告，形成1份專報呈報區委區政府，重點按照屬地及行業領域分析全區檢舉控告、申訴受理情況，總結歸納突出特征，提出治理建議，為矛盾糾紛排查化解保駕護航；對下貫通搭建聯系群眾“連心橋”，對業務范圍外信訪件，向信訪人闡明紀檢監察機關受理范圍，為其指明行政復議、行政訴訟等訴求解決方式，舒緩其負面情緒，努力提升其安全感和對紀檢監察機關滿意度。
“下一步，我們將持續加強部門聯動，用心用情用力做好‘送上門來的群眾工作’，不斷提升防范化解信訪矛盾的能力水平，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”瑯琊區紀委監委相關負責同志表示。（滁州市紀委監委）
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