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“涉及小微權力運行的問題可以直接在‘監督一點通’平臺中反映,每天有專人負責投訴件的受理、轉辦,辦結后會及時落實回訪工作。”亳州市譙城區紀委監委黨風政風監督室負責人說道。
2025年以來,譙城區紀委監委持續加強小微權力“監督一點通”平臺宣傳推廣使用,明確職責分工,做細培訓指導,規范信息公示,抓好閉環辦理,讓群眾看得到、能監督、可感可及。
群眾的煩心事,就是工作的著力點。譙城區紀委監委堅持“線上受理轉辦+線下溝通協調”相結合,督促各級承辦部門迅速核實情況,能立即解決的立即解決,短期內不能解決的做好解釋工作,并制定切實可行的工作舉措有序實施,有效把群眾的困難訴求、矛盾糾紛化解在基層。今年以來,全區小微權力“監督一點通”平臺受理群眾投訴157件,辦結145件,辦結率92.35%,群眾滿意率91.66%。
為切實解決群眾急難愁盼問題,譙城區紀委監委發揮紀檢監察協作區的陣地優勢和派駐機構的“探頭”作用,定期梳理、動態更新群眾投訴臺賬,持續跟蹤問效。針對群眾“不滿意”的投訴件,督促承辦單位加強實地走訪和復查復核,耐心傾聽群眾心聲,力求把問題化解在屬地最小網格內。
“下一步,我們將督促有關單位及時更新小微權力運行過程及結果信息,讓小微權力在陽光下運行。”譙城區紀委監委有關負責人表示。(亳州市紀委監委)
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