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“這次培訓通過詳細解析檢舉舉報平臺基層版使用方法、信訪舉報件錄入操作流程，并采用‘面對面’指導和‘手把手’培訓模式，讓大家快速掌握了平臺操作方法，有效提升了信訪舉報辦理處置效率。”近日，潁上縣江店孜鎮紀委書記陳思卿參加完培訓后說道。
今年以來，該縣紀委監委聚焦提升信訪舉報辦理質效，打出“線上培訓強本領、線下督查促落實、工作提示補短板”組合拳，推動信訪辦理駛入“快車道”，切實提升群眾滿意度。
該縣紀委監委以深化基層檢舉舉報平臺運用為抓手，聚焦操作界面功能、信訪件全流程錄入規范、常見問題處置等要點，以協作區為單位開展平臺操作專題培訓，推動檢舉舉報平臺規范高效運行。同步強化線上督辦，通過比對線下信訪件辦理流程與線上錄入情況，精準查找錄入不及時、不規范等問題，形成問題通報并督促整改，確保線上線下同軌運行。今年以來，下發通報4期，督促整改問題108個。
同時，線下督查同步發力，進一步壓實信訪工作責任。聚焦信訪舉報工作全鏈條，成立專項督查組深入鄉鎮開展實地督查。緊盯受理登記、處置、反饋等關鍵環節，通過查臺賬、核系統、問流程，嚴查受理不規范、錄入不準確、處置不及時、反饋不到位等問題，推動基層信訪舉報工作規范化、精準化運行。
“督查中發現部分鄉鎮主要存在受理范圍研判不精準、自收件錄入不規范、信訪舉報臺賬不健全等共性問題。”該縣紀委監委信訪室主任何衛華說道，針對督查中發現的共性與個性問題，該縣紀委監委加強分析研判，下發工作提示，既直指信訪件辦理不規范、責任落實不到位等癥結，又開出整改“良方”，督促鄉鎮舉一反三，對整改不力、敷衍應付的嚴肅問責，全力打通基層信訪舉報工作“最后一公里”。
“我們將持續深耕‘線上線下同頻督’模式，以數字化賦能為突破口，構建‘平臺應用+數據分析+智能預警’的全鏈條工作機制，不斷提升基層檢舉舉報平臺應用質效。同時，創新監督方式，綜合運用交叉互查、‘回頭看’等手段，讓監督的觸角延伸到信訪辦理的每個環節，以務實有效的紀檢監察工作回應群眾關切、維護群眾利益。”該縣紀委監委相關負責人表示。（潁上縣紀委監委）
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