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“您的訴求是否已得到妥善解決？是否還有意見建議？”近日，淮南市八公山區紀檢監察干部對群眾、企業在12345政務服務熱線平臺的訴求辦理進展進行電話回訪，深入了解職能部門辦理情況。
群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治以來，八公山區紀委監委立足監督職責，將督促12345熱線訴求辦理作為推動解決群眾急難愁盼問題的重要手段，著力糾治政務服務領域中推諉塞責、刁難拖延等損害群眾利益的突出問題，不斷提升群眾、企業獲得感、幸福感。
“12345熱線的一頭連著群眾和企業，一頭連著職能部門，我們探索建立‘12345熱線+紀檢監督’聯動協作機制，對全區近年來的熱線工單辦結情況、群眾滿意度等進行起底過篩，以教育、醫療、住房等群眾反映集中民生問題為切入口，形成重點關注清單，積極推動解決群眾通過熱線反映的問題。”區紀委監委黨風政風監督室負責人介紹，目前區紀委監委已梳理并推動解決群眾反映強烈的突出問題13個，查處漠視侵害群眾利益等問題線索8件，批評教育幫助和處理15人，其中黨紀政務處分4人。
“沒想到村里這么多年來一直居高的水費真的能降下來，太感謝你們啦！”近日，區紀委監委工作人員針對群眾前期反映水價高問題的解決情況進行回訪時，山王鎮林場村村民李女士高興地說道。大力度推進問題整改的同時，區紀委監委向農水、發改、市場等部門制發紀檢監察建議書，并推動建立《八公山區農村供水工程建設管理辦法（試行）》等2項制度機制，全力提升農村地區供水服務水平；推動農村代收自來水到戶價格降至城市居民到戶收費標準，惠及村民約4300人，切實減輕群眾用水負擔。
“民心所需，監督所向。下一步，八公山區紀委監委將進一步強化群眾訴求辦理情況監督檢查，推動群眾的合理訴求得到有效解決，努力讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加可感可及。”區紀委監委相關負責人表示。(淮南市紀委監委)
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