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“紀檢監察機關處理檢舉控告工作的原則包括哪些？”“澄清正名的方式有哪些？”宜秀區紀委監委會議室里，17名信訪業務人員伏案疾書，筆尖與紙張摩擦的沙沙聲此起彼伏，這是該區紀委監委日前舉行信訪業務知識“應知應會”閉卷測試時的情景。測試內容既涵蓋政策法規的學習運用，還包括復雜案例的分析研判，是檢驗信訪業務人員學習成效、推動學用貫通的一次積極實踐。
近年來，宜秀區紀委監委把提升信訪業務人員的能力建設擺在重要位置，先后選派10余名鄉鎮紀檢干部到委機關信訪室跟班輪訓，組織部分科室全員赴周邊縣區學習“取經”，通過上下聯動、互學互鑒，推動信訪業務人員能力整體提升。
學貴在用。實踐中，該區紀委監委信訪室創新“室組地”聯動機制，建立信訪舉報件動態臺賬，設置全流程時間節點，通過線上通報、線下督辦雙管齊下，提升信訪件辦理質效，去年以來，初次檢舉控告一次性辦結率達91.5%，同比增長10個百分點。
“多次的業務學習培訓，讓我學會了很多工作技巧。這次與信訪室協同督辦，幫助企業追回了120萬元欠款，群眾的感謝就是對我們工作最好的肯定。”在幫助化解一家企業工程款拖欠問題后，該區紀檢監察“新兵”小鄭感慨道。
為促進學習成果轉化，該區紀委監委不斷深化“四訪一督辦”機制。去年以來，區紀委監委領導班子包案化解重點信訪舉報問題22件，開展帶案下訪33次，推動重復舉報同比下降44.4%。同時，該區推行“信訪室+綜合派駐紀檢監察組+職能部門”協同監督機制，動態跟蹤業務外信訪件50余件，解決群眾急難愁盼問題26件，挽回經濟損失200余萬元。
從業務測試到一線實戰，從被動接訪到主動受理，從就事論事到系統施策，該區紀委監委全力做好“學用結合”文章，推動信訪干部能力與群眾滿意度“雙提升”。
下一步，該區將持續深化“培訓+測試+實踐”閉環機制，以更扎實的本領、更高效的行動，推動信訪工作規范化、法治化、正規化，讓“民有所呼、我有所應”的承諾在學用結合的實踐中愈發鏗鏘有力。（安慶市紀委監委）
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