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“群眾反映的問題可以建立問題臺賬，服務標準需要再進一步提高，小區內設施需要定期維護……”近日，泗縣紀委監委在對小區監督檢查后向縣房管中心反饋發現的問題。
物業管理事關千家萬戶切身利益，直接關系群眾獲得感與幸福感。泗縣紀委監委緊盯群眾反映強烈的物業管理突出問題，以物業“小切口”推動基層“大治理”，通過開展專項行動、暢通訴求反映渠道及深入源頭治理“三管齊下”，推動破解物業管理領域頑瘴痼疾，切實提升居民生活品質。
聯合房管、消防、城建等相關部門組成專項督查組，圍繞物業企業資質、服務標準落實、公共收益賬目資金使用規范、職能部門履職情況等重點內容，開展規范物業管理專項行動。同時，針對群眾反映集中的電梯故障、停車位管理、充電難等問題，開展“體驗式”監督，推動解決相關問題。截至目前，全縣共新增12685個電動車停車位和5615個充電口，284部電梯安裝 AI智能監控。
為暢通訴求反映渠道，泗縣紀委監委推動健全居民投訴機制，促進居民共參共查，將各類信訪投訴渠道反映的物業管理焦點問題歸集處理，同時匯總小微權力“監督一點通”和“12345”熱線等平臺投訴件，對小區管理存在的突出問題進行綜合分析研判，對投訴數量較多的街道制發工作提示，督促其盡快消除矛盾隱患，切實解決群眾的急難愁盼。
立足源頭治理，圍繞物業服務質量參差不齊問題，泗縣紀委監委督促縣房產管理服務中心出臺《泗縣物業服務考核辦法》和實施細則，創新物業管理考核機制，深入到小區一線逐項考核打分，促進物業管理工作常態化、規范化、制度化，不斷提升物業服務水平。2024年，共組織季度考核4次，專項考核2次，約談物業企業12家，下發整改通知函3份，整改通知書35份，信用扣分3家，勸退、辭退物業企業服務項目6家。
“物業治理成效要體現在群眾的評價里。下一步，我們將建立物業企業廉潔檔案，倒逼物業加強管理、落實責任，推動基層治理提質增效，切實提升群眾生活‘幸福指數’。”泗縣紀委監委相關負責人表示。（宿州市紀委監委）
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