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“沒想到你們對我反映的問題這么重視，還當面反饋調查結果，我已經清楚了解事情的來龍去脈，對紀委的調查結果非常滿意。”近日，信訪舉報人張某某在南陵縣紀委監委信訪接待室接受工作人員面對面反饋。
近年來，該縣紀委監委切實把信訪舉報工作作為解決群眾急難愁盼的重要抓手，以提升信訪辦理質效和群眾滿意度為出發點，依規依紀依法、精準規范處理信訪訴求，維護群眾合法權益。
該縣紀委監委緊盯收信、登記、分辦等重點環節，規范和加強信訪舉報辦理流程。根據信訪件來源，按本級接收、上級轉交辦、重復信訪舉報三類分別建立動態管理臺賬。同時嚴格對照相關規定，從被舉報人身份、反映問題性質、涉法涉訴、個人真實利益訴求等方面逐一甄別，精準研判。對群眾反映的業務外信訪問題，該縣紀委監委一方面向反映人做好釋法明理，另一方面向有關職能部門發送提醒函，督促依法履職盡責。
針對實名舉報件，及時研判分辦，逐件向承辦部門印發《工作提示函》，督促承辦部門全過程落實“受理時告知，辦結前溝通、辦結后反饋”，確保事事有著落、件件有回應。2024年反饋29人次，化解矛盾糾紛10余起，切實提高群眾對信訪辦理工作的滿意度。
據了解，該縣紀委監委還暢通“四位一體”信訪舉報渠道，方便群眾隨時反映問題；健全領導班子成員接訪下訪制度，主動深入一線聽民聲解民憂。對群眾反映強烈的信訪舉報由班子成員重點督辦，針對重點領域疑難件，開展“室組地”聯動專班提級辦理。去年以來，該縣紀委監委領導班子成員接訪下訪13次，共接待群眾25批次，推動化解積案3件。
“下一步，我們將堅持把解決群眾反映強烈的突出問題擺在更加重要位置，堅決整治群眾身邊不正之風和腐敗問題，以實實在在的工作成效回應群眾所需所盼，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該縣紀委監委相關負責人表示。（蕪湖市紀委監委）
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