“感謝紀(jì)委監(jiān)委同志認(rèn)真調(diào)查我反映的問(wèn)題，對(duì)于處理結(jié)果我非常滿意，今天我專程過(guò)來(lái)表達(dá)感謝，請(qǐng)收下這面錦旗！”近日，在淮南市八公山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室發(fā)生了這樣溫馨的一幕。

此前，群眾實(shí)名反映某局工作人員違反工作紀(jì)律，不正確履行職責(zé)，導(dǎo)致其訴求長(zhǎng)期得不到妥善處理，工作生活受到負(fù)面影響。信訪室精準(zhǔn)分辦問(wèn)題線索，強(qiáng)化跟蹤督辦；承辦部門(mén)實(shí)時(shí)聯(lián)系信訪人，既核查具體情況，又釋法解惑，引導(dǎo)其正當(dāng)途徑維權(quán)。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)反映內(nèi)容屬實(shí)，給予有關(guān)人員黨內(nèi)警告處分，信訪人對(duì)處理結(jié)果滿意，專程送來(lái)“秉公為民”錦旗。　

開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治以來(lái)，八公山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)件進(jìn)行全面起底和分析研判，梳理出15件信訪舉報(bào)件，建立專門(mén)臺(tái)賬并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新。同時(shí)聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以為民辦實(shí)事為導(dǎo)向，篩選3件反映重點(diǎn)民生領(lǐng)域、漠視侵害群眾利益等方面典型問(wèn)題進(jìn)行發(fā)函交辦，通過(guò)電話提醒、實(shí)地督辦等方式，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)辦理情況。截至目前已全部辦結(jié)，給予黨紀(jì)政務(wù)處分3人。

為搭好信訪“連心橋”，進(jìn)一步推動(dòng)集中整治工作走深走實(shí)，八公山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委多向發(fā)力，通過(guò)優(yōu)化來(lái)訪接待場(chǎng)所，張貼《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依規(guī)依法處理信訪舉報(bào)導(dǎo)引圖》，積極宣傳信訪舉報(bào)政策等方式，暢通信訪舉報(bào)渠道，讓群眾由“要舉報(bào)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皶?huì)舉報(bào)”；實(shí)行橫向聯(lián)合信訪、政法、社工等部門(mén)，縱向貫通鎮(zhèn)村兩級(jí)的工作模式，多渠道解決群眾反映問(wèn)題。

針對(duì)群眾舉報(bào)的相關(guān)問(wèn)題，在深挖徹查案件同時(shí)，做好“后半篇文章”，舉一反三推動(dòng)專項(xiàng)整治。在全區(qū)部署開(kāi)展“車(chē)輪腐敗”隱形變異問(wèn)題專項(xiàng)清理整治，組建3個(gè)暗訪組對(duì)全區(qū)45家單位開(kāi)展全覆蓋監(jiān)督，摸排發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題線索3條，處理8人。同時(shí)，將“新能源汽車(chē)充電難”問(wèn)題作為全區(qū)重點(diǎn)民生實(shí)事統(tǒng)籌推進(jìn)，督促區(qū)住建局等相關(guān)職能部門(mén)具體落實(shí)，推動(dòng)區(qū)綜治中心、便民服務(wù)中心等公共機(jī)構(gòu)新建新能源汽車(chē)充電樁51個(gè)，切實(shí)解決群眾操心事、煩心事。

“下一步，我們要充分發(fā)揮好信訪工作的橋梁和紐帶作用，從解決涉及群眾切身利益的急難愁盼問(wèn)題入手，深入整治群眾身邊的‘蠅貪蟻腐’，做深‘效果文章’，推動(dòng)集中整治成果人民群眾可感可及。”八公山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）