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“您好，您反映的事項不屬于紀檢監察機關受理范圍，我們會及時轉給相關單位處理，督促他們依規依法辦理好您的信訪事項，請您放心。”這是祁門縣紀委監委信訪室工作人員接待來訪群眾的一幕。
近年來，祁門縣紀委監委認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，在做實做細業務范圍內信訪工作的基礎上，緊盯業務范圍外重點信訪事項，積極協調相關職能部門開展聯合處置，回應群眾合理訴求，不斷提升群眾滿意度。
縣紀委監委結合“四季下訪”、日常接訪，對群眾反映強烈的業務外利益訴求問題進行梳理、分析研判，并建立專門臺賬，經部門會商、領導閱批后，及時向有關職能部門分流轉辦，同時發送轉辦函，明確辦理時限、壓實辦理責任，確保高效處置業務范圍外信訪件，妥善解決群眾的合理訴求。今年以來，共接收轉辦業務范圍外信訪件33件。
為避免業務范圍外信訪問題“一轉了之”，縣紀委監委在轉交業務范圍外信訪件的同時，向相關派駐紀檢監察組發出《訪情通報》，由派駐紀檢監察組對承辦部門的辦理情況進行全過程監督。通過定期跟蹤督辦掌握辦理進度，督促承辦部門及時向信訪人舉報人反饋辦理結果，同時做好矛盾化解與政策解釋工作，促進“案結事了、事心雙解”，確保群眾反映的問題得到有效解決。截至目前，共跟蹤督辦業務范圍外信訪件33件，已按期辦結30件，督促解決群眾合理訴求12個。
同時，縣紀委監委注重發揮信訪舉報涉及面廣、見事早的優勢，及時從群眾反映的業務范圍外信訪事項中掌握更多信息，著力發現苗頭性、傾向性問題，對階段性反映集中、潛在風險較高的業務范圍外信訪事項，及時開展預警提醒，消除風險隱患，更加有效服務決策、推動治理。今年以來，已撰寫綜合分析3篇，專題分析1篇。
“下一步，我們將持續深化紀檢監察干部‘四季下訪’特色做法，進一步健全完善處理業務范圍外信訪事項工作機制，積極踐行新時代‘楓橋經驗’，切實解決好群眾‘急難愁盼’問題。”該縣紀委監委相關負責人表示。（黃山市紀委監委）
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