“沒想到這么快就能領(lǐng)到低保金了，這下子生活有保障了！”面對前來回訪的金寨縣鐵沖鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員，張店村村民朱大爺高興地說道。此前，朱大爺因身患慢性肺氣腫導(dǎo)致家庭陷入困境向鄉(xiāng)紀(jì)委求助，接到求助后，鄉(xiāng)紀(jì)委立即督促鄉(xiāng)民政所進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在核實(shí)其家庭情況后，通過簡化程序、上門服務(wù)，很快就為朱大爺辦理了低保，解決了其生活的“燃眉之急”。

近年來，金寨縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞信訪舉報(bào)全流程閉環(huán)管理，堅(jiān)持事前預(yù)先分析研判，事中全程跟蹤反饋，事后回訪化解矛盾，切實(shí)幫助群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，不斷提高信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效。

堅(jiān)持從群眾期盼和難點(diǎn)堵點(diǎn)入手，該縣紀(jì)委監(jiān)委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪約訪下訪回訪工作的通知》，明確委領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任和首處責(zé)任，采取“常規(guī)接訪下訪+專門約訪”的方式，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度。同時(shí)，針對疑難復(fù)雜的重復(fù)舉報(bào)件，適時(shí)采取接訪、下訪、約訪等方式，主動(dòng)加強(qiáng)與舉報(bào)人溝通聯(lián)系，按照“一案一策”制定治理方案，明確承辦部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐一排查梳理，厘清問題線索，分類進(jìn)行治理。

此外，金寨縣紀(jì)委監(jiān)委還定期開展信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)量互評互審工作，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委對照6個(gè)版塊45項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面“診斷”，采取“評審+問答”模式，累計(jì)評審案卷258件，印發(fā)評審?fù)▓?bào)7期。針對信訪件辦理反饋不及時(shí)、不規(guī)范、不滿意等問題，共同探討切實(shí)有效的反饋方式，交流好的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷提高群眾對信訪舉報(bào)工作的滿意度。

“信訪工作既是政治工作，也是送上門來的群眾工作，我們要堅(jiān)持把解決群眾關(guān)心的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)信訪處置各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作質(zhì)效。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）