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“我來辦理營業執照，本來以為要跑好幾趟，沒想到今天過來之后，在工作人員的指導下提交完資料，手續就辦好了，現在窗口辦事效率就是高。”只交一次資料、一次申辦多個手續、一個小時就拿證……近日，固鎮縣谷陽鎮的王先生面對前來走訪的紀檢監察干部的詢問，對高效便捷的辦事新體驗贊不絕口。
此前，固鎮縣紀檢監察干部在縣政務服務中心辦事窗口接訪時，有群眾反映辦理營業執照需要到處問、多頭跑的問題，成為困擾群眾的“煩心事”。
“小窗口”反映“大民生”。為幫助群眾解決辦證難問題，推進綜合窗口改革走深走實,該縣紀委監委組織縣市場監督管理局、縣數據資源局等相關職能部門召開聯合會議，督促及時完善工作制度、優化工作流程，不斷增強企業和群眾的幸福感、獲得感。截至目前，實現39個政務服務事項申請材料“免提交”，公共服務調用電子證照1364次，惠企政策“免審即享”120.27萬元。
在該縣紀委監委監督推動下，縣數據資源局進一步落實行政許可事項清單管理措施，分類別、分層級梳理各類行政審批事項，簡化審批流程，規范并動態調整辦事指南，切實解決市場主體不知情、辦理難、多次跑等問題。同時，線上線下同步公布證照受理條件、辦理要件、所需時限等辦事須知，實現辦事群眾一來即辦。
開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治以來，該縣紀委監委緊盯群眾反映的痛點、堵點和制約政務服務的難點問題，主動服務、跟進監督，督促相關職能部門共享資源、優化業務流程，持續打造“一窗通辦”“一網通辦”模式，力爭實現群眾和企業辦事“零跑腿”“一次辦好一件事”，進一步提升窗口服務質量，助推集中整治走深走實。
“我們針對方案制定、梳理事項、優化流程、對接系統、配置窗口、制度保障等重點方面，分類建立督查問題清單，明確整改措施和整改時限并實行銷號管理，切實解決市場主體辦理難、多次跑等問題，以精準監督打通服務群眾‘最后一公里’。”該縣紀委監委黨風政風監督室主任介紹。
此外，該縣紀委監委堅持開門整治，充分利用12345政務服務熱線、小微權力“監督一點通”平臺等多渠道廣泛收集問題線索，找準群眾關心事關切事，針對問題進行跟蹤督辦、督促整改落實，對服務群眾“吃拿卡要”等失職失責及背后的不正之風和腐敗問題，依紀依法嚴肅查處，進一步營造起“群眾辦事方便滿意、企業辦事快捷高效”的政務服務環境。（蚌埠市紀委監委）
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