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不久前，當涂縣紀委監委信訪室收到一起內容較為復雜的信訪舉報，在第一時間受理群眾反映黨員干部收受禮品禮金問題的基礎上，該縣紀委監委按照“剝離處理、精準分流、對口辦理”的原則，針對業務外群眾反映的辦證難問題，用一份《信訪舉報指南》做好疏導說明解釋工作，并引導信訪人向相關業務職能部門反映問題，有效化解了一起信訪矛盾。
此外，該縣紀委監委還探索“線上+線下+重點”督辦模式，壓實辦理責任，推動信訪舉報快查快結。線上依托檢舉舉報平臺每月常態化檢查閉環情況，對超時限簽收、處置反饋不及時等問題實行清單化管理；線下建立聯合督辦機制和處置方式臺賬，通過“周督辦、月調度、季通報”，推動信訪舉報快查快結；針對疑難復雜的重點信訪舉報問題，實行委領導包案督辦制度，堅持全程跟蹤管理，通過提級辦理、交叉辦案等多種方式推動解決群眾反映強烈的信訪舉報問題。今年以來，新增初次舉報件辦理無一件超期，按期辦結率達100%。
“紀檢監察信訪舉報工作是紀檢監察機關密切聯系群眾的橋梁和紐帶。下一步，我們將深入開展領導接訪下訪工作，將信訪舉報關口前移，及時辦理群眾反映的問題，堅持以‘訪’促改促治，讓紀檢監察工作既有‘力度’，更顯‘溫度’。”當涂縣紀委監委相關負責人表示。（馬鞍山市紀委監委）
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