“楊橋村一名村干部被多次匿名舉報，經過認真調查核實，今天專門召開會議向大家反饋核查情況和處理結果……”日前，安徽省無為市蜀山鎮(zhèn)紀委召開匿名重復信訪問題辦理結果公開反饋會，鎮(zhèn)紀委工作人員面對面向村民解疑釋惑。

此前，無為市紀委監(jiān)委多次收到反映潘某有關問題的信訪舉報件后，督促蜀山鎮(zhèn)紀委將該件納入重復舉報專項治理內容，并結合巡察線索重新核查。鎮(zhèn)紀委結合核查結果，依規(guī)依紀依法對潘某作出了相關處理。因該件系匿名舉報，無法直接向舉報人反饋結果，在辦理結束后，鎮(zhèn)紀委組織村干部代表、村民代表召開匿名舉報反饋會，現(xiàn)場說明情況，推動“案結事了”。

為做好送上門來的群眾工作，扎實提高信訪舉報處置質效，蕪湖市紀委監(jiān)委以“為民辦實事”為導向，以“案結事了、事心雙解”為目標，以清單管控細化任務，以領導包案壓實責任，以復查復審把控質量，堅持綜合施策、靶向治理，全力化解疑難復雜重復舉報問題。“對疑難復雜重復舉報問題，我們加強跟蹤督辦，在受理、處置、反饋三個環(huán)節(jié)增強‘多走半步’服務意識，在精準研判舉報問題、強化信訪辦理質效、著力提升群眾滿意度上下功夫，用心用情用力為群眾排憂解難。”該市紀委監(jiān)委有關負責人說。

該市紀檢監(jiān)察機關持續(xù)深化信訪舉報分析成果運用，健全完善信訪分析應用機制，推動分析成果更好服務于日常監(jiān)督、政治監(jiān)督、專項治理等工作，強化信訪舉報成果運用。

該市繁昌區(qū)紀委監(jiān)委依托檢舉舉報平臺，定期對信訪舉報件進行信息數(shù)據(jù)研判，緊緊圍繞政治監(jiān)督重點以及社會關注度高、群眾反映強烈的突出問題，深入剖析問題發(fā)生背后的深層次原因，每半年向區(qū)委提供信訪分析報告，為區(qū)委統(tǒng)籌決策部署提供參考。針對行業(yè)性、區(qū)域性問題，及時制發(fā)紀檢監(jiān)察建議和工作提示單，推動建章立制，形成長效機制。

去年以來，該區(qū)紀委監(jiān)委圍繞群眾反映強烈、投訴件較多的物業(yè)管理領域投訴問題，成立專項督查組跟蹤督辦，共化解物業(yè)領域重復舉報和不滿意件15件，推動順利解決一批重點小區(qū)物業(yè)問題，并督促相關部門出臺深化住宅小區(qū)物業(yè)管理實施方案，切實解決群眾急難愁盼。

“我們將繼續(xù)以解決群眾急難愁盼為著力點，加強信訪舉報分析研判，扎實推進成果運用，以務實有效的工作回應群眾關切、維護群眾利益。”該市紀委監(jiān)委主要負責人說。（齊雯雯 黃云云）