“‘預(yù)約辦’‘延時辦’服務(wù)真是貼心又暖心，為我們上班族解決了時間難題，真是太方便了！”近日，蚌埠市禹會區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在開展窗口服務(wù)抽查回訪時，一位辦事群眾說道。

近期，蚌埠市禹會區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦政務(wù)服務(wù)窗口領(lǐng)域“小切口”推動開展專項整治，緊盯窗口紀(jì)律作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量以及群眾滿意度等問題，扎實推動窗口作風(fēng)形象持續(xù)提升，實實在在為群眾排憂解難。

區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持關(guān)口前移，主動下沉一線。通過明察暗訪、親身體驗等“零距離”方式，從辦事群眾的角度開展監(jiān)督，對服務(wù)態(tài)度不優(yōu)、工作紀(jì)律不嚴(yán)等問題現(xiàn)場督促整改，推動修訂完善《禹會區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口日巡制度》，以有效監(jiān)督讓群眾好辦事、辦成事。截至目前，開展明察暗訪10余次，發(fā)現(xiàn)督促解決問題5個。

同時，堅持群眾至上，推動服務(wù)提升。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打造利企便民的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，在原有模式基礎(chǔ)上推陳出新，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。截至目前，禹會區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已實現(xiàn)無差別受理24個部門1410個政務(wù)服務(wù)事項，14個跨部門聯(lián)辦便民服務(wù)事項。

7月份以來，結(jié)合暑假身份證辦理高峰期實際，禹會區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安分局窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所窗口推出“試衣間”服務(wù)，既滿足辦事群眾拍照需求又為衣服不合適的群眾節(jié)省回家換衣的時間，確保身份證辦理一次辦成。上線以來，已累計服務(wù)群眾300余人次，獲得群眾一致好評。

“小窗口連著大民生，禹會區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)督，把企業(yè)、群眾的‘訴求清單’轉(zhuǎn)化為職能部門‘履職清單’，以有力監(jiān)督推動政務(wù)服務(wù)從‘辦成一件事’向‘辦成一類事’轉(zhuǎn)變。”禹會區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）