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“您好，我們是區紀委監委工作人員，您前期反映的關于機耕路農用機械無法通行的問題解決了嗎？是否滿意？”
“感謝政府和村委會，家門口的這條機耕路終于修好了，接下來收割稻谷就方便多了……”日前，裕安區紀委監委檢查組深入鄉鎮一線督查12345市長熱線群眾訴求辦理情況時，一名村民激動地說道。
市長熱線一頭連著政府，一頭連著群眾，是政府與群眾之間的“連心橋”。今年以來，裕安區紀委監委緊盯12345市長熱線群眾訴求辦理質量、辦理效率、群眾滿意度等內容，開展“跟進式”“嵌入式”監督檢查，確保群眾訴求事事有回應、件件有著落。
同時，該區紀委監委立足“監督的再監督”職責，把推動群眾訴求辦理作為破解民生難題的“突破口”“切入點”，著力構建“紀檢監察機關牽頭推動+相關職能部門協同配合+群眾訴求承辦單位具體落實+派駐紀檢監察機構跟進監督”的聯動工作格局，對群眾反映集中、難以解決、責任不清的熱點、難點、堵點、痛點問題，會同相關部門聯合督辦，確保群眾訴求得到及時快速處置、有效解決。今年以來，該區紀委監委累計推動解決群眾急難愁盼問題349個，切實提升群眾滿意度。
“12345市長熱線是社情民意的‘晴雨表’。下一步我們將把群眾訴求辦理作為重要抓手，主動監督、靠前監督，讓熱線‘提速增效’，真正成為群眾解憂的‘暖心線’。”該區紀委監委相關負責人表示。（六安市紀委監委）
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