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“滿意，滿意，損壞的蓋板換過了，下水道也疏通了?！边@是亳州市高新區十九里鎮紀委開展基層小微權力“監督一點通”電話回訪的一段話。
亳州市紀委監委深化運用基層小微權力“監督一點通”平臺，通過聚焦目標抓推進、緊盯需求抓落實、鞏固長效抓提升，推動平臺從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉變，讓小微權力在陽光下運行。
聚焦目標抓推進。指導縣區根據省紀委監委“40+N”基本監督事項清單，圍繞與群眾日常生產生活密切相關的小微權力，分層建立、動態更新本地監督事項清單，厘清權力邊界，細化運行流程。圍繞戶戶都有“二維碼”、人人皆知“一點通”目標要求，線上通過官方網站、微信公眾號、短視頻鏈接等渠道“高頻次”推廣，線下發動基層黨員干部深入一線走村入戶開展宣傳，目前平臺注冊用戶256萬余個，訪問量3517萬余次，公示公開信息5049.21萬條。
緊盯需求抓落實。建立“紀檢監察監督+部門落實+群眾追溯”工作機制，形成投訴問題“收集—轉辦—處置—督辦—反饋”工作閉環，確保投訴件“件件有結果、事事有回音”。截至目前，平臺受理群眾投訴5730件，已辦結5694件，辦結率99.37%，總體滿意度為93.69%。全過程跟蹤平臺投訴件，對辦理質量不高、群眾不滿意的，進行提級督辦或責令重辦。針對群眾反映較為集中的突出問題，督促責任地區和部門開展專項治理。選取社會救助領域突出問題作為個性化整治項目，納入群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，回應群眾關切。
鞏固長效抓提升。采取定期督查、隨機抽查等方式深入鎮村一線，與基層干部、群眾面對面交流，了解基層一線運行狀況，推動精準施策，補齊漏洞短板。市紀委監委明確專人負責運行情況，針對信息公示、投訴件辦理等方面存在的問題，及時通過電話提醒、下發工作提示等方式督促落實整改。采用“數據+圖表”的形式，通報各縣區工作情況。
“下一步，我們將平臺作為做實做強做優基層監督的有力抓手，推動監督重心下沉，打通堵點、提質增效，不斷織密織牢基層監督網絡?！笔屑o委監委相關負責人表示。（亳州市紀委監委）
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