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“你好，請問到哪個(gè)辦公室辦退休？”
“我下個(gè)月就要退休了，應(yīng)該到哪里去辦？要準(zhǔn)備什么材料……”淮南市委第一巡察組進(jìn)駐市人社局巡察后，多次遇到群眾詢問退休審核業(yè)務(wù)辦理問題，該現(xiàn)象立刻引起了巡察組的關(guān)注，隨即對相關(guān)情況進(jìn)行了深入了解。
“我是一邊問路一邊找，才找到這個(gè)地方的，這門口連個(gè)牌子都沒有，太不方便了……”一位辦事群眾對巡察組這樣說。
通過走訪發(fā)現(xiàn)，市人社局搬遷后，退休審核工作窗口仍在原址一樓大廳辦公。該大廳樓體外部未設(shè)置任何有關(guān)退休審核業(yè)務(wù)辦理的標(biāo)志標(biāo)牌，僅在東側(cè)50米農(nóng)業(yè)執(zhí)法支隊(duì)門口放置了一塊高度不到1米的提示牌，加之大樓位于小吃街內(nèi)，樓體距離沿街小吃攤不足2米，辦事大廳所在門面被沿街小吃攤完全遮擋，辦事群眾找尋極為不便，難免有點(diǎn)“暈頭轉(zhuǎn)向”“摸不著北”的感覺。
巡察組將走訪了解情況移交給了市人社局，建議其進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)措施，在辦事大廳外部等明顯位置，設(shè)置業(yè)務(wù)辦理的標(biāo)志標(biāo)牌或通行指示牌，暢通社保經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”。市人社局黨組立行立改，及時(shí)收集辦事群眾意見建議，4個(gè)工作日內(nèi)便按巡察組建議完成整改，在人社局主樓、科室門口新增醒目的指示牌。
“我是來咨詢退休辦理的，聽別人說這個(gè)大廳很難找，我今天一來，大老遠(yuǎn)就看到了指示牌，一下就找到了！”巡察組在查看整改情況時(shí)，一位群眾開心地說。
“群眾利益無小事！”市委第一巡察組負(fù)責(zé)同志表示，“設(shè)置幾個(gè)指示牌，看似一件小事，但可以為辦事群眾省時(shí)間、少跑路。今后，我們會繼續(xù)關(guān)注此類涉及群眾切身利益的問題，通過推動被巡察單位立行立改，切實(shí)讓群眾感受到變化?！保ɑ茨鲜屑o(jì)委監(jiān)委）
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