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“本月以來‘辦不成事’窗口接到反饋多少單，有多少單已經完成協調？三級聯動幫辦代辦業務現在進展情況如何？”近日，鳳陽縣紀委監委工作人員到該縣政務服務大廳監督檢查政務服務優化情況。
“我們中心設有企業服務、市場監管、工程建設審批3個幫辦代辦專區，每個專區安排2名專職幫辦代辦人員，為企業、群眾提供‘手把手’服務，截至目前已累計辦理幫辦代辦服務295件、上門服務56件。”鳳陽縣數據資源管理局相關負責人介紹。
今年以來，鳳陽縣紀委監委充分發揮“室組地”聯動和派駐監督“探頭”作用，針對政務服務窗口部門和干部的工作作風，進行“體驗式”“下沉式”監督，著力糾治群眾反映強烈的不正之風和腐敗問題，以精準監督助推政務服務提質增效。
“政務服務窗口是服務群眾和企業的第一線，窗口的服務質效是營商環境的一面鏡子，窗口雖小，關乎的卻是民生大事，所以監督必須得跟上。”該縣紀委監委駐政府辦紀檢監察組組長王啟明說。
針對監督中發現的問題，該縣紀委監委實行“臺賬式”管理，通過現場反饋、下發紀檢監察建議書等方式提出整改意見，明確整改時限，督促相關職能部門改變工作作風、提高工作效率。今年以來，該縣紀委監委對窗口單位開展“體驗式”監督3輪次，發現問題23個，提出整改建議12條。
為深度查糾窗口政務服務中的不正之風和腐敗問題，該縣紀委監委還聚焦政策落實不到位、吃拿卡要、以權謀私、政商關系“不親”和“不清”等問題，暢通舉報渠道，截至目前，共收到營商環境問題線索6件，已全部辦理完畢。
“優化營商環境只有起點、沒有終點。我們將繼續優化工作部署，持續加大對政務服務窗口單位的監督力度，進一步壓緊壓實窗口部門責任，督促優化作風，增強服務意識，讓政務服務更加務實便民。”該縣紀委監委相關負責人表示。（滁州市紀委監委）
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