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“你們是真的把我們反映的事放在心上啊！村里這兩天就把防護欄裝上了，效率真高。”面對阜南縣段郢鄉紀委工作人員的回訪，群眾感嘆道。
近日，段郢鄉大王村的群眾在基層小微權力“監督一點通”平臺上反映，段郢鄉大王村西溝塘南北方向大約有70米溝塘路邊沒有防護欄，存在安全隱患。
民有所呼，我有所應。接到群眾的投訴后，該縣紀委監委高度重視，第一時間轉辦，段郢鄉紀委立即聯合村“兩委”人員實地走訪，經核實，該處溝塘靠近主路，近期降水增多，溝水即將滿灌，缺少安全護欄，存在產生安全隱患。了解問題后，該鄉紀委及時向責任部門“派單”，督促該村舉一反三，對轄區內溝塘、路段進行全覆蓋摸排，建立問題清單，及時跟進修繕，通過加裝安全護欄、修補路面坑洼、設置警示標識等方式，維護群眾出行安全。
群眾的所憂所盼，就是監督的重點難點。自平臺上線以來，該縣紀委監委以解決群眾的操心事、煩心事、揪心事為落腳點，建立“三回訪”“兩審閱”工作機制，堅持群眾投訴全受理、流程監督全覆蓋、辦件質量嚴把關，以強有力的監督確保群眾的“急難愁盼”件件有回音、事事有著落。今年以來，平臺受理群眾投訴943件，辦結926件，群眾滿意度98.21%。
“群眾事無小事。我們持續宣傳平臺，暢通群眾投訴渠道，定期篩選群眾反映集中、投訴較多的突出問題作為專項監督、專項整治的重點，通過個性問題透析，集中整治共性問題，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。”該縣紀委監委相關負責人表示，將堅持問題導向，精準發力推動平臺建設，助力監督下沉，打通全面從嚴治黨“最后一公里”。（阜陽市紀委監委）
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