“父親電話告知，老家近期產(chǎn)生水費(fèi)2000余元，近700噸，懷疑水管漏水，但自來水廠不承認(rèn)，現(xiàn)家里已停水兩天，請(qǐng)幫忙解決一下。”近日，天長(zhǎng)市廣陵街道長(zhǎng)亭村一村民向小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)發(fā)起了投訴。

接到投訴后，廣陵街道紀(jì)工委高度重視，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。隨后，廣陵街道紀(jì)工委安排工作人員與該村紀(jì)檢委員一起前往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)水管管道因風(fēng)吹日曬、氣溫過低等原因老化破裂，群眾反映情況屬實(shí)。核查后，廣陵街道紀(jì)工委現(xiàn)場(chǎng)督促長(zhǎng)亭村安排人員和自來水廠對(duì)接，立即對(duì)破裂的水管進(jìn)行了更換。

不久，經(jīng)廣陵街道紀(jì)工委督促，長(zhǎng)亭村村委會(huì)與自來水廠及當(dāng)事人協(xié)商，經(jīng)協(xié)商同意采用“由自來水廠承擔(dān)三分之二水費(fèi)、當(dāng)事人承擔(dān)三分之一水費(fèi)”的處理方案，此問題很快得到了有效解決。

“這個(gè)平臺(tái)太方便了，投訴后很快回應(yīng)，反映的問題也很快解決了……”當(dāng)事人高興地對(duì)回訪人員說道，并在平臺(tái)上給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

一件件看似瑣碎的民生“小事”，對(duì)于百姓而言，都是關(guān)乎切身利益的大事。近年來，天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委凝聚小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)力量，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，針對(duì)平臺(tái)受理的群眾投訴問題，實(shí)行線上轉(zhuǎn)辦、線下交辦、跟蹤督辦、限期辦結(jié)的閉環(huán)管理機(jī)制，確保群眾急難愁盼問題得到及時(shí)解決，助力“問題賬單”變成群眾“滿意清單”。截至目前，該市平臺(tái)訪問量達(dá)1205.3萬人次，受理投訴667件，辦結(jié)664件，辦結(jié)率99.55%，滿意度98.44%。

“下一步，天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)多渠道、全方位、廣覆蓋宣傳推介平臺(tái)，以有力監(jiān)督充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，密切關(guān)注群眾關(guān)心關(guān)切的‘急難愁盼’事，讓‘監(jiān)督一點(diǎn)通’成為暖民心、辦實(shí)事的監(jiān)督平臺(tái)，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）