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蕪湖繁昌:“信訪+紀檢”聯動 助力群眾“事心雙解”

時間:2024-01-09 10:10    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:楊峰
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“我對你們通過司法調解,解決了我的信訪訴求,并化解我的心結表示很滿意……”此前,市公安局駐繁昌分局紀檢監察組工作人員向信訪反映人進行反饋時,反映人高興地說道。

近年來,繁昌區紀委監委在信、訪、網、電、箱、微“六位一體”信訪舉報體系基礎上,在“峨溪廉韻”微信公眾號開設“群眾身邊不正之風和腐敗問題”信訪舉報專欄,發揮基層權力“監督一點通”平臺“指尖”監督作用,同時緊盯信訪積存件、辦理滿意度、工作規范性、初信初訪四個重點環節,運用“全周期管理”理念,探索構建事前預防突出“關口前移”導向,事中化解聚焦“事要解決”關鍵,事后穩定扭住“事心雙解”根本,著力構建受理、督辦、會商、銷號、反饋“五位一體”的群眾訴求事項閉合式專項監督模式,全力推動基層治理質效與群眾滿意度“雙提升”。2023年以來,已分批跟進監督民生訴求542條,辦結524條,辦結率97%。

在監督推動解決群眾個案訴求的同時,該區立足一個個“小切口”,通過對重點來信來訪、重復投訴及久拖難辦等事項加強分析研判,篩選出群眾高頻訴求,找準癥結原因,及時發現監督執紀新動向、新焦點,推動面上問題徹底解決。針對復雜難辦事項,由區紀委監委“上提一級”開展監督,通過“室組地”聯動到底直插現場直到個人,找準問題根源,提出紀檢監察建議,推動建章立制,形成長效機制。

2023年以來,圍繞群眾反映強烈、投訴件較多的物業管理領域投訴問題,成立專項督查組跟蹤督辦,共化解物業領域重復反映和不滿意件15件,推動一批重點小區物業問題35項矛盾訴求順利解決,推動出臺全區深化住宅小區物業管理實施方案。(蕪湖市紀委監委)

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