“西區(qū)小門廣場(chǎng)小吃攤旁的公益廣告破損，影響社區(qū)美觀，希望社區(qū)街道能盡快維修。”日前，淮南市謝家集區(qū)蔡家崗街道振興社區(qū)邱女士在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)進(jìn)行了反映。

謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在接收到投訴后，第一時(shí)間按照投訴件具體位置交由所屬的蔡家崗街道紀(jì)工委辦理。蔡家崗街道紀(jì)工委和振興社區(qū)接到轉(zhuǎn)辦件后立即響應(yīng)，通過電話聯(lián)系、實(shí)地走訪等方式調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，主動(dòng)聯(lián)系并督促相關(guān)責(zé)任部門及時(shí)跟蹤處理。短短一天之內(nèi)，西區(qū)小門廣場(chǎng)的公益廣告就已經(jīng)修復(fù)完畢。同時(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促各街道紀(jì)工委及時(shí)排查共性問題，督促各社區(qū)解決好居民合理訴求，做好對(duì)群眾的解釋工作，此舉贏得居民們紛紛點(diǎn)贊。

“聽小區(qū)里的一些阿姨說在這個(gè)平臺(tái)反映問題特別管用，我就試了試，沒想到工作人員處理問題這么快，我對(duì)這次的處理結(jié)果非常滿意。”邱女士在接受工作人員電話回訪時(shí)說道。

今年以來，謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不斷優(yōu)化小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)運(yùn)行管理，配置專人負(fù)責(zé)平臺(tái)的管理運(yùn)行工作，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決基層群眾關(guān)心的急難愁盼問題，確保事事有回復(fù)，件件有回音。截至目前，全區(qū)共錄入公示小微權(quán)力運(yùn)行過程和結(jié)果信息116萬(wàn)余條，平臺(tái)訪問量645萬(wàn)余人次，受理投訴件214件，群眾滿意度達(dá)99.85%。

該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推深做實(shí)相關(guān)投訴件辦理，高效化解群眾久拖未決的揪心事，同時(shí)對(duì)辦理結(jié)果開展實(shí)地督查，督促各街道以單個(gè)投訴件為切入點(diǎn)，舉一反三，對(duì)同類型問題主動(dòng)作為，讓監(jiān)督走在前面，推動(dòng)文明城市創(chuàng)建提質(zhì)升效。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)是‘線上’監(jiān)督的窗口，我們要用日常監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督把平臺(tái)投訴件辦理落到實(shí)處，分層分類分批解決群眾反映的具體急難愁盼、普遍訴求、難題積案，以看得見、摸得著的實(shí)際成效贏得群眾的支持與信任。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）