“我之前反映的村干部的問題終于查清了，非常感謝紀委的同志，實實在在地為我們辦實事......”近日，阜南縣紀委監(jiān)委第二紀檢監(jiān)察室向實名反映人反饋辦理結果時，反映人激動地說。這是該縣紀委監(jiān)委扎實做好信訪舉報工作，“零距離”解民憂、紓民怨、暖民心的縮影。

信訪舉報是群眾監(jiān)督的重要渠道。今年以來，該縣紀委監(jiān)委立足職責定位，把解決群眾關心的熱點難點問題作為切入點，通過信訪問題化解，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

據(jù)了解，該縣紀委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報“晴雨表”“觀察哨”作用，精準受理業(yè)務范圍內信訪事項，緊扣檢舉控告閉環(huán)管理各環(huán)節(jié)要求，建立并動態(tài)管理檢舉控告臺賬，對信訪舉報接收受理、分流辦理、處置管理、綜合分析、督查督辦、實名反饋等各個環(huán)節(jié)再次梳理，及時規(guī)范處理檢舉控告工作流程，實現(xiàn)來信有登記、來訪有記錄、交辦有回音、處置有結果的閉環(huán)管理。不斷完善“信、訪、網、電、微”五位一體的信訪舉報監(jiān)督網絡，拓寬信訪舉報渠道，嚴格區(qū)分紀檢監(jiān)察受理范圍，正確把握職責邊界，采取“信訪室＋主管領導+分管領導”集體研判方式，精準受理業(yè)務范圍內信訪事項。

同時，該縣紀委監(jiān)委建立長效機制，對初信初訪實名舉報做到快查快結、精準分析、快速反饋；對經反饋仍重復信訪的，采取一人一策，通過公開反饋、聯(lián)合回訪的方式，進一步化解信訪矛盾問題，真正解決問題，維護群眾利益。

為打通信訪源頭“最后一米”，該縣紀委監(jiān)委落實公開接訪、主動約訪、帶案下訪等制度，將“信訪窗口”搬到基層一線，主動走到群眾身邊、傾聽群眾呼聲、了解群眾訴求，變“接訪”為“下訪”。針對反映人提出的問題，能夠當場答復的當場給予解答或處理；對不能當場答復的，做好解釋說明工作，不僅延伸了監(jiān)督的觸角，更讓群眾感受到紀檢監(jiān)察機關辦實事、解難題的態(tài)度和溫度。今年以來，共公開接訪21次，主要負責人約訪2人。

“下一步，我們將持續(xù)發(fā)揮信訪的監(jiān)督作用，暢通信訪舉報渠道，依規(guī)依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，著力解決群眾的‘急難愁盼’問題，切實筑牢干群之間的‘連心橋’。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）