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“在平臺反映問題后，很快就有人聯系我了解情況，跟我耐心講解，徹底打消了我心中的疑慮，這個平臺真是實實在在為我們老百姓服務的?！苯?，望江縣太慈鎮群星村村民徐某在“監督一點通”平臺上反映的訴求得到妥善解決后，在平臺提交“滿意”的評價。
今年8月，徐某在平臺上反映“去年種植的黃豆受災嚴重，為啥享受不了冬春救災補助？”接到群眾訴求后，太慈鎮紀委立即走訪鎮安監辦、群星村等部門，了解核實相關情況。
經核查，去年10月，群星村開展2022-2023年度冬春救助工作，根據上級文件精神及資金分配情況，結合村實際，經村“兩委”會議研究，將農作物受損每戶高于4畝的農戶，以及農作物受損低于4畝的困難戶、低保戶、動態監測戶等納入救助范圍。而訴求人徐某家土地面積為3.66畝，家庭情況較為穩定，不符合群星村2022-2023年冬春救助條件。核查清楚后，鎮紀委負責人隨即向反映人徐某進行了解釋，徐某表示理解和支持。
自基層小微權力“監督一點通”平臺上線以來，縣紀委監委堅持把投訴件辦理作為回應群眾關切、接受群眾監督的抓手，明確投訴受理、轉辦、答復、辦結、反饋等工作要求，切實提高投訴件的辦理時效和質量，確保讓“監督一點通”一“點”就通。截至目前，該平臺共受理在線訴求1012件，已辦結1010件，辦結率為99.8%。
“我們將充分發揮監督保障執行作用，繼續用好小微權力‘監督一點通’服務平臺，加快群眾訴求辦理，提高訴求辦結率，真正為民辦實事、辦好事、解難題，讓‘掌上監督’更好地服務于人民群眾。”該縣紀委監委相關負責同志表示。（安慶市紀委監委）
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