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“我真是太滿意了，原來到處反映沒有辦成的事，后來向紀委反映過后，我的問題很快就解決了，謝謝你們了... ...”亳州市譙城區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員對信訪人進行電話回訪時，信訪人激動地說道。
今年以來，譙城區(qū)紀委監(jiān)委深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，對群眾反映信訪問題實行清單化、閉環(huán)式管理，依法依規(guī)、將心比心做好接訪下訪工作，著力營造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境。
提升服務質(zhì)量。從嚴密接訪流程、規(guī)范接待用語等細節(jié)嚴起，注重情、理、法結(jié)合，耐心傾聽群眾反映。對業(yè)務內(nèi)的來訪及時受理，對業(yè)務外的來訪,做好解疑釋惑和情緒疏導工作。2023年以來，累計接待信訪72批次72人次。
精準分析研判。圍繞信訪反映的熱點難點、重點行業(yè)領(lǐng)域及基層突出問題進行分類，查找各類信訪舉報背后的深層次問題，定期對信訪舉報情況進行對比分析，形成綜合分析報告，為研判政治生態(tài)、實施精準監(jiān)督提供有力支撐。2023年以來，形成綜合分析報告2篇。
強化督查督辦。建立“三個一”督辦工作機制，堅持一周一提示，每周梳理匯總轉(zhuǎn)交下級信訪件的簽收、辦理、報結(jié)等情況；實行一件一督辦，針對久拖不決的信訪件，逐一制作《信訪件督辦單》，由協(xié)管常委“一對一”指導督辦；開展一月一通報，采取線上抽查與隨機抽查、現(xiàn)場督辦相結(jié)合，每月通報各基層單位平臺應用及信訪件辦理情況，推動信訪舉報妥善處置、及時化解。
“下一步，我們將按照分級負責原則，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎性作用和信訪監(jiān)督作用，推動全區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。”譙城區(qū)紀委監(jiān)委信訪室負責人表示。（亳州市紀委監(jiān)委）
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