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“我們村里天天都在宣傳小微權力‘監督一點通’平臺，本來只是抱著試一試的心態，沒想到，這個平臺真能給我們老百姓解決問題，遇到困難啥的，在手機上點一點，村里立馬就安排人來解決了。”近日，葉集區洪集鎮金星村一位群眾接到回訪電話時高興地說道。
此前，該村民通過小微權力“監督一點通”平臺反映，自家附近的水泥路有一條很深的裂縫，群眾騎車經過時很容易摔倒，存在安全隱患，請村里幫助修繕。接到投訴后，洪集鎮紀委高度重視，立即督促金星村村工作人員到現場查看。經核實，群眾反映屬實，該路段確實有部分斷裂，影響村民出行。金星村當即聯系專業人員對破損道路進行修復。同時，該村紀檢委員全程跟蹤督辦，確保及時完成道路修復工作。問題處理后，金星村相關負責人第一時間向投訴人進行了反饋。很快，在平臺上就收到了“非常滿意”的評價。
“一直以來，我們持續關注群眾的投訴事項，對群眾投訴問題全口徑受理、閉環式落實，真正做到群眾有訴求、村社有回應、紀委有監督，為人民群眾帶來更多獲得感、幸福感、安全感。”洪集鎮紀委負責同志介紹。
自基層小微權力“監督一點通”平臺上線以來，葉集區結合“無事”找書記黨建引領基層社會治理工作，始終堅持清單化公開、精細化服務、網格化監督原則，建立投訴、受理、轉辦、辦理、審核、答復、評價閉環業務流程，形成高效順暢的業務協同機制。結合“四季清風”行動及鄉村振興、糧食安全、醫藥等領域專項整治，實現平臺與“無事”找書記平臺、12388舉報平臺、12345熱線聯通，方便群眾隨時隨地反映問題。該區紀委監委通過定期調度、一線指導、派單督辦、問題整改“回頭看”等方式，推動相關部門發揮作用，推進平臺規范化、制度化運用。截至目前，平臺累計訪問量394萬次，注冊用戶84852人，累計受理群眾投訴373件，其中已辦結358件，群眾滿意率99.13%。
“下一步，我們將持續用好用活‘監督一點通’平臺，聚焦群眾反映強烈的突出問題，深挖根源、舉一反三、深化治理，不斷創新平臺宣傳推廣方法，以實績實效助推紀檢監察工作高質量發展。”（六安市紀委監委）
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