“沒(méi)想到那么快小區(qū)廣場(chǎng)的地面就修好了，現(xiàn)在孩子們?cè)谛^(qū)廣場(chǎng)玩耍，我們家長(zhǎng)也放心了，謝謝你們！”在接到紀(jì)工委的電話回訪時(shí)，宿州市埇橋區(qū)三八街道銀河社區(qū)的居民連連稱贊，對(duì)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的高質(zhì)高效給予“處理很快，很滿意”評(píng)價(jià)。

“我們小區(qū)廣場(chǎng)的路面壞了，有瓷磚的地方這少一塊那少一塊的，一直沒(méi)修好。正值放暑假期間，兒童比較多，來(lái)來(lái)回回地玩耍很不安全，每次看到兒童在上面奔跑都比較憂心，麻煩盡快解決下。”此前，埇橋區(qū)三八街道紀(jì)工委在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到一條投訴，反映三八街道銀河社區(qū)華庭小區(qū)廣場(chǎng)路面損壞等問(wèn)題。

收到投訴后，三八街道紀(jì)工委立即來(lái)到銀河社區(qū)華庭小區(qū)，并當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系投訴人，了解具體情況。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，因華庭小區(qū)內(nèi)的小廣場(chǎng)年久失修，路面瓷磚破損，造成路面坑洼不平，存在安全隱患，對(duì)居民出行和社區(qū)環(huán)境面貌造成一定影響。查清問(wèn)題緣由后，三八街道紀(jì)工委隨即督促銀河社區(qū)立即對(duì)其進(jìn)行維修，并跟進(jìn)監(jiān)督修復(fù)工作進(jìn)展情況。在社區(qū)、物業(yè)的共同努力下，3天內(nèi)即完成廣場(chǎng)破損路面修復(fù)，廣場(chǎng)上再次響起孩童們快樂(lè)玩耍的笑聲。

為進(jìn)一步提升社區(qū)形象及群眾幸福感，銀河社區(qū)還舉一反三，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)相關(guān)情況進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置，切實(shí)保障群眾出行安全無(wú)憂，為居民打造更美觀舒適的良好生活生產(chǎn)環(huán)境。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，已成為群眾主動(dòng)參與監(jiān)督、反映問(wèn)題的重要渠道之一。埇橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯平臺(tái)監(jiān)督信息公示、受理轉(zhuǎn)辦、核查答復(fù)等環(huán)節(jié)，常態(tài)化強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保群眾反映問(wèn)題應(yīng)辦盡辦，讓“指尖”監(jiān)督既操作便捷，又處置高效，把小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)打造成積極回應(yīng)群眾關(guān)切、解決群眾需求、深化作風(fēng)建設(shè)的前沿窗口。截至目前，平臺(tái)共受理投訴1437件，辦結(jié)1419件，辦結(jié)率98.7%，滿意度95.6%。

“下一步，我們將繼續(xù)加大小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)宣傳推廣力度，著力提升群眾知曉率、使用率，緊盯平臺(tái)投訴事項(xiàng)，急群眾之所急，解群眾之所憂，確保件件有著落，事事有回音，以有力監(jiān)督堅(jiān)決把‘為民辦實(shí)事’落到實(shí)處。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。 （宿州市紀(jì)委監(jiān)委）