“我和我老公都是外地來肥務工人員，前些年在大學城擺夜市攤謀生，一干就是好多年，風里來雨里去十分辛苦，好不容易掙了一點錢在合肥買了一套房子，不知道怎么回事，我們買的房子竟然被他人在銀行辦了抵押貸款，現在法院要查封、拍賣我們的房子......”近期，合肥市經開區芙蓉社區小微權力“監督一點通”平臺收到了陳女士的一條訴求。

事關群眾切身利益，經開區芙蓉社區紀委快速響應，第一時間與投訴人取得聯系，核實問題情況。經詳細了解、分析研判，決定將該投訴件與社區有關信訪問題并案處理。本著立足解決群眾急難愁盼的初心，社區紀委第一時間成立了由紀委主要負責人為包案領導的工作小組，按照包穩定、包調查、包結案、包解決的“一包到底”原則，通過上門協商、座談交流、走訪了解、調取證據等方式，厘清案件時間脈絡、問題根源，深挖徹查問題背后可能涉及的工作作風及“微腐敗”等問題。

經調查了解，陳女士購買的房屋系拆遷安置房，購買后未能及時辦理過戶手續，原安置戶主使用該房屋房產證在銀行辦理抵押貸款逾期未還，從而致使該房屋面臨被法院強制查封、拍賣的極大風險。

接件后，社區紀委經分別與相關法院、銀行等部門多次協調溝通，采取暫停查封拍賣、申請減免貸款利息、為投訴人申請法律援助等舉措，最終成功協調各相關人員簽訂了司法調解文書，徹底解決了困擾投訴人十年多的老大難問題，讓投訴人深切感受到小微權力“監督一點通”平臺的力度和高效。

“得知房子被他人抵押、銀行要強制拍賣我們的房子時，我們一家人都生活在極大的恐懼中，總擔心哪天就要流落街頭……小微權力‘監督一點通’平臺為我們全家撐起了一把晴雨傘！”陳女士在社區紀委工作人員回訪時，十分感動地說道。

自小微權力“監督一點通”平臺運行以來，經開區紀檢監察工委始終堅持將平臺建設作為推深做實基層監督的重要載體，解決群眾急難愁盼的重要抓手，創新方式方法，狠抓投訴件辦理，持續用力推動“監督一點通”平臺擴面提質增效。今年以來，自辦投訴件153件，群眾滿意度達99.2%。

“下一步，我們將繼續聚焦群眾關切，不斷破解基層治理中的新問題新動向，推動‘指尖監督’與基層治理深度融合，努力讓群眾的獲得感更足、幸福感更強、安全感更有保障。”經開區紀檢監察工委負責人表示。（合肥市紀委監委）