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“我癱瘓在床不能行走，在基層小微權力‘監督一點通’平臺上反映后，第二天就有人上門為我做養老保險認證，太感謝你們了……”日前，老黨員劉大爺對平臺高效解決難題、溫暖提供服務豎起了大拇指。
7月3日晚，葉集區基層小微權力“監督一點通”平臺收到來自孫崗鄉元東村一位老黨員劉大爺的訴求，反映自己癱瘓在床，腿腳不方便，無法到村完成養老保險認證工作。在收到訴求后，葉集區紀委監委立即與孫崗鄉紀委、孫崗鄉元東村村委會聯系，對有關情況進行核實并督促孫崗鄉及時解決群眾訴求，做好暖心服務，爭取群眾滿意。7月4日一早，孫崗鄉元東村工作人員就上門為劉大爺做了養老保險認證。對于平臺投訴辦理的高效率，劉大爺表示非常滿意。
基層小微權力“監督一點通”平臺上線以來，葉集區紀委監委充分以群眾訴求為導向，形成投訴立收立辦、紀委全程監督、群眾更加滿意的投訴件辦理機制，仔細研判群眾投訴內容，切實解決人民群眾的“急難愁盼”問題。截至目前，平臺累計訪問量382萬次，公開公示信息2.8萬條，受理群眾投訴252件，已辦結242件，群眾滿意度98.97%。
“任何工作的出發點，都要做到想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難。下一步，我們將更好發揮基層小微權力‘監督一點通’平臺監督基層、服務群眾作用，以更高效的辦理、更靠前的監督、更溫暖的服務，通過走上門、面對面、心貼心，切實爭取群眾滿意。”葉集區紀委監委相關負責人表示。（六安市紀委監委）
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