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“站塘新村綠化樹枝過于茂密，遮擋光線，在修剪后，長時間未清理修剪下來的殘枝敗葉，造成環境污染，也影響小區環境衛生，請給予處理。”近日，合肥市瑤海區方廟街道站塘社區一居民在小微權力“監督一點通”平臺反映小區綠化修剪后的枝葉沒有及時清理，造成環境污染，影響小區環境衛生，希望能夠得到處理。
接到投訴后，站塘社區立即組織人員實地走訪站塘新村，對投訴事項進行了解。站塘新村小區綠化修剪工作由某園藝公司承擔，修剪下來的殘枝由該公司清理，但是由于工作量大，當天的殘枝不能一次性運走，造成了短暫積壓，現已完全清理。站塘社區已要求該公司每天及時清理工作現場，不能給居民造成生活不便。在方廟街道紀工委和站塘社區的快速處理和及時反饋下，問題得到了及時解決，投訴群眾也在小微權力“監督一點通”平臺上留下了“清理速度很快，效率很高，非常滿意，謝謝”的滿意評價。
群眾的事就是天大的事，切實解決人民群眾“急難愁盼”問題是小微權力“監督一點通”平臺設立的初衷與宗旨。自小微權力“監督一點通”平臺上線運行以來，瑤海區紀委監委高度重視每一起投訴案件，做到快速處理，及時反饋，確保人民群眾反映問題及時高效解決，收獲群眾廣泛好評。截至目前，全區小微權力“監督一點通”平臺共收到投訴件308件，已辦結294件，辦結率95.5%。
下一步，瑤海區紀委監委將針對提高投訴件滿意度采取上下聯動的措施，強化辦理質效。針對投訴件辦理，建立基層小微權力“監督一點通”投訴臺賬，明確辦理部門、辦結時間，責任到崗、責任到人、責任到事，并對超時未辦理、辦理不滿意的單位進行提醒。同時，建立電話回訪制度，著力提高投訴件辦理質量及群眾滿意度。（合肥市紀委監委）
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