“沒想到小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺這么管用，社區(qū)充電樁安裝好后非常方便，我把電動車停在這兒，一掃碼就充上電了，再也不用為充電發(fā)愁了。我對辦理結(jié)果很滿意，‘監(jiān)督一點通’真是一點就通！”日前，銅陵市銅官區(qū)五松社區(qū)義安新村一居民高興地說。

前不久，銅官區(qū)紀委監(jiān)委駐天井湖社區(qū)紀檢監(jiān)察組收到一條關于“小區(qū)飛線太多，能否安裝充電樁”的問題。駐天井湖社區(qū)紀檢監(jiān)察組立即轉(zhuǎn)辦并聯(lián)系了責任部門五松社區(qū)，督促社區(qū)第一時間核查情況。社區(qū)通過電話了解到居民反映的是義安新村65棟附近無充電樁的問題，該小區(qū)是典型的老舊小區(qū)，小區(qū)整體面積并不大但居民較多，如何見縫插針安裝充電設備成為社區(qū)治理難點問題。

駐天井湖社區(qū)紀檢監(jiān)察組督促社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，上門收集居民意見，與充電樁建設單位充分溝通，通過現(xiàn)場勘查挑選合適位置安裝配套充電樁。目前，已在義安新村小區(qū)安裝了117個充電樁，有效破解社區(qū)居民“充電難”的難題，同時也消除了安全隱患。群眾在平臺上作出“非常滿意”的評價，并感謝社區(qū)和紀檢監(jiān)察等部門工作人員的努力。

為了讓群眾使用平臺時用得順手、用得方便，銅官區(qū)紀委監(jiān)委采取“線上+線下”聯(lián)動，通過門戶網(wǎng)站、新媒體平臺等載體，以及政務（民生）服務中心、村（居）服務大廳等場所廣泛開展宣傳，同時進村入戶向群眾講解查看平臺信息、投訴反映問題等使用方法和操作流程，確保群眾看得懂、會操作、能監(jiān)督。截至目前，平臺總訪問量達1163萬人次，受理投訴941件，辦結(jié)937件，滿意率98.37%，公示信息59.87萬條，用戶注冊25.32萬人次。　

“下一步，區(qū)紀委監(jiān)委將常態(tài)化開展督查，對投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復等環(huán)節(jié)全程監(jiān)督，確保群眾反映問題有人管、有人盯、有人辦。建立排查化解機制，結(jié)合群眾身邊腐敗和不正之風專項整治，開展民生事項排查起底，對問題集中領域強化重點監(jiān)督，督促責任單位提高工作質(zhì)效，把群眾關切事項辦好辦實。”銅官區(qū)紀委監(jiān)委主要負責同志說。（銅陵市紀委監(jiān)委）