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“幼兒園的安全隱患，我們已經反映多次，跟物業反復溝通都沒有結果。通過小微權力‘監督一點通’平臺反映后，問題得到了快速解決，化解了我們園方的難題，為平臺的便捷和高效點贊。”見到回訪的芙蓉社區紀委工作人員，綠城玫瑰園的一位幼兒園負責人滿意地說道。
近期，芙蓉社區紀委在小微權力“一點通”平臺上接到一條群眾投訴，反映綠城玫瑰園物業維修小區外墻時，對暴露在維修區域的幼兒園活動場所未采取任何防護措施，揚塵重且安全隱患大。
接到投訴后，芙蓉社區紀委第一時間成立督查小組，聯動業務部門和轄區居委會，查看現場，厘清問題根源并動態跟進。責成物業公司立即召開專題會議，與施工單位、監理單位、幼兒園開展四方會談，并明確加裝防護網、施工錯開教學時間段等整改措施。在社區紀委的全程跟進監督下，施工方在一天之內完成了防護網的全部加裝，整個投訴事宜在三天之內得到有效解決。看到問題得以有效解決，投訴人在“一點通”平臺上對社區紀委的工作給予了“非常滿意”的評價。
自小微權力“監督一點通”平臺運行以來，芙蓉社區紀委多向發力不斷推進平臺建設。一是宣傳上緊而有力，結合文體、治理等活動開展“嵌入”式宣傳100余次；二是培訓上實而有效，對平臺信息錄入、投訴辦理等建立四項機制，制定四項清單，通過專題學習、以會代訓、實操演示等方式先后開展培訓20余次；三是維護上精而有序，創新“‘碼’上來 馬上辦”工作法，對平臺反映的問題快速受理、跟蹤督辦、限時辦結、及時反饋，切實打通服務和監督的“最后一公里”。投訴件的高質量辦理也贏得了群眾的高度評價，目前社區平臺投訴件辦理滿意度達97%。
“下一步，我們將繼續用活用好平臺，切實解決群眾的堵心事和煩心事，將小微權力曬在陽光下，實現服務群眾‘零距離’”。經開區紀工委相關負責人表示。（合肥市紀委監委）
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