“村里給重新鋪設(shè)了全新的人飲工程飲水管道，再也不用擔心水管老化破損，這下總算是解開了村民們的心結(jié)，‘一點通’平臺可真管用吶！”談起剛剛解決好的人飲工程飲水管道問題，寧國市萬家鄉(xiāng)萬家村栗山腳村民組組長楊繼來既高興又欣慰。

事情還要從今年2月份說起。楊繼來偶然發(fā)現(xiàn)栗山腳村民組人飲工程用電量比往月多了不少，每天將近多出80度電，一個月下來，電費也相應(yīng)增加。于是，他立即帶著村民自行開展排查，可怎么都查不出原因。隨后，楊繼來將這一情況反映到村里，萬家村“兩委”請來鄉(xiāng)電管所工作人員參與排查測試，最終發(fā)現(xiàn)由于村民組的飲水管道年久失修、破損漏水，導(dǎo)致抽水機抽水量變大，從而造成用電量增加。

得知原因后，萬家村“兩委”工作人員立即對破損管道前段采取關(guān)閘處理，并緊急更換破損水管，但部分村民仍對突增的電費以及管道破損后可能存在的水質(zhì)影響心存擔憂。“這次維修僅換了一截水管，其他水管也比較老舊了，如果以后又出現(xiàn)水管破損的情況，那該怎么辦？”

正在一籌莫展之時，楊繼來看到了村里張貼的小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺（以下簡稱平臺）宣傳海報，抱著試試看的心理反映了村民們的訴求。

收到投訴件后，萬家鄉(xiāng)紀委第一時間與楊繼來取得聯(lián)系，并了解相關(guān)情況，隨后組織鄉(xiāng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)及萬家村“兩委”共同商議解決方案，最終決定對栗山腳組人飲工程的老舊管道進行全部換新，已于今年3月底前完成施工，保障群眾正常用水。

據(jù)悉，市紀委監(jiān)委堅持將平臺作為聯(lián)系群眾的重要窗口，結(jié)合開展紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)“訪群眾、查實情、暖民心”調(diào)研活動，常態(tài)化開展宣傳推廣與暖心回訪工作，主動聽取群眾的意見建議，并加強對平臺投訴件的分析研判，督促相關(guān)部門深入解決問題產(chǎn)生的根本原因。自平臺上線以來，已累計受理投訴554件，辦結(jié)538件，辦結(jié)率97.1%，群眾滿意率達96.82%。

“民生無小事，枝葉總關(guān)情。保障農(nóng)村飲水安全不容有半點疏忽，‘一改兩為’不僅僅是空喊口號，而是要落實到日常各項工作中。平臺的推廣應(yīng)用，恰好為群眾找到了尋求解決急難愁盼問題的便捷渠道，今后我們要著重在幫助群眾解決煩心事憂心事上出實招、下功夫，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”市紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）