“原本只是抱著試一試的心態(tài)在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’小程序上提交了問題，沒想到這么快就解決了，太感謝你們了……”近日，謝家集區(qū)新建社區(qū)褚先生對(duì)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的辦事效率連連稱贊。

此前，該居民通過平臺(tái)反映了家中存在白蟻，嚴(yán)重影響日常生活的問題。收到群眾留言后，謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間予以受理，啟動(dòng)投訴事項(xiàng)辦理程序。同時(shí)，要求街道紀(jì)工委及時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督，妥善解決問題。后經(jīng)社區(qū)聯(lián)系區(qū)住建局協(xié)調(diào)處理，及時(shí)幫助居民消除了安全隱患。當(dāng)日下午問題處理結(jié)果就反饋至投訴人，該居民隨后在平臺(tái)上給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

為了讓群眾看得懂、會(huì)操作、能監(jiān)督，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持線上、線下齊發(fā)力，全方位、多角度開展宣傳，提高監(jiān)督平臺(tái)的知曉率和參與度，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。線上通過“蔡楚清風(fēng)”網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等進(jìn)行宣傳，大力提升群眾對(duì)平臺(tái)的知曉率。同時(shí)，線下通過印發(fā)宣傳單、入戶走訪等方式，“面對(duì)面”講、“手把手”教，指導(dǎo)群眾“實(shí)打?qū)崱辈僮鳎幾龅健皯魬舳加卸S碼，人人皆知一點(diǎn)通”。截至目前，謝家集區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)群眾訪問量達(dá)541余萬人次，共受理投訴件18件，均已辦結(jié)，滿意度達(dá)98.89%。

“民生事小重千鈞，一枝一葉總關(guān)情。我們將持續(xù)深入推進(jìn)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)將群眾反映的問題解決好落實(shí)好，不斷把群眾的‘需求清單’轉(zhuǎn)化成為‘滿意清單’，讓群眾在一個(gè)個(gè)具體問題的解決中切實(shí)感受到公平正義，不斷增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）