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【“監(jiān)督一點通”一線傳真】樅陽:“指尖監(jiān)督”解決群眾的煩心事

時間:2023-05-05 08:48    來源:安徽紀檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:要聞播報     編輯:楊峰
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“問題處理很及時,下水道沒有污水滲出了,環(huán)境好多了。”銅陵市樅陽縣樅陽鎮(zhèn)石嶺社區(qū)的陳先生提起小微權力“監(jiān)督一點通”,那是贊不絕口。

此前,陳先生家邊上的下水道總是有污水漫出,味道難聞,尤其是天氣熱一點,就會臭氣沖天,身處其中實在難以忍受。想起前段時間,居委會工作人員讓自己安裝的“監(jiān)督一點通”平臺,陳先生就抱著試一試的心理,在平臺的留言欄寫下了自己的訴求。樅陽鎮(zhèn)在收到問題后高度重視,鎮(zhèn)紀委立即會同石嶺社區(qū)一同前往現(xiàn)場核實,詳細了解污水漫出的原因后,立即聯(lián)系縣住建局、縣城投公司、縣市政單位,督促相關單位派員現(xiàn)場察看并制定具體解決方案。問題反映后的第三天,施工隊就按照方案進行施工,從源頭上解決了下水道污水漫出的問題。

“‘監(jiān)督一點通’真是好,反映問題方便,問題解決又很快,我很滿意。”問題妥善解決好,陳先生在平臺上留下了“滿意”評價的同時,還不斷向周邊居民敘說著“監(jiān)督一點通”平臺帶來的好處。

自小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來,樅陽縣紀委監(jiān)委堅持應辦盡辦,建立平臺投訴專項臺賬,構建“全面受理、分類辦理、閉環(huán)管理”機制,確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。深化運用“室組地”聯(lián)動機制,結合“作風建設深化年”活動等重點工作,對反映問題復雜、涉及多部門的投訴,采取電話了解、現(xiàn)場走訪、工作提示等方式,督促有關部門形成合力、高效推動解決問題,并安排專人及時跟蹤反饋辦理過程、辦理結果和群眾評價,確保妥善解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前,該平臺共受理投訴255件,辦結254件,滿意率達96%。(銅陵市紀委監(jiān)委)

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