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【“監督一點通”一線傳真】合肥瑤海:“監督一點通”解決積存的老大難問題

時間:2023-04-25 08:40    來源:安徽紀檢監察網     分類:要聞播報     編輯:張曉玉
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“樓道墻體里面管道滲水,小區又沒有物業,這個問題拖了很久沒有解決,沒想到在小微權力‘監督一點通’上反映后,受到多方重視,很快解決了積存的老大難問題,把小微權力曬在陽光下,大大的點贊!”近日,合肥市瑤海區華興小區的一位居民通過“監督一點通”平臺順利解決問題后激動地說道。

此前,該居民通過小微權力“監督一點通”平臺反映下水管道長年堵塞,樓道滲水十分嚴重,已經嚴重影響居住安全。接到投訴后,瑤海區七里站街道第一時間聯合學苑社區進行實地查看。

經過現場查看,社區工作人員立即聯系了供水集團搶修人員,對供水主管的包管墻體進行了破拆查看,破拆后,發現主管干燥無滲水,只可能是某一住戶自來水入戶的墻內管破裂所致,由于墻內管線隱蔽復雜,且老小區沒有圖紙,一時間無法查明具體是哪一戶滲水。至此,排查工作陷入僵局。

大家事,大家議,為了盡快解決滲水問題,學苑社區召開現場黨群議事會,邀請本單元其他住戶現場商議,討論排查方案,最終確定了“先易后難、先外后內”的排查方案。單元10戶居民經過3天的通力配合,逐戶斷水,仔細觀察,最終鎖定漏水點,滲水問題至此得到徹底解決。

今年以來,瑤海區紀委監委以推動解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點,積極運用“監督一點通”平臺解決群眾“急難愁盼”問題,越來越多的群眾將小微權力“監督一點通”平臺當成了聯系政府的直通車和連心橋,政策信息可以通過平臺了解,大事小情可以通過平臺反映。為提升監督質效,該區紀委監委還聚焦群眾投訴內容、事項辦理時限等,開展跟蹤督導,及時查看處理群眾反映的問題并督促辦理,確保群眾反映的問題能得到及時解決,切實保障群眾切身利益。截至目前,平臺訪問量430萬余人次,受理群眾投訴246件,已辦結239件,辦結率97.15%,群眾滿意度93.47%。

“下一步,我們將繼續跟蹤監督平臺收到的每一件投訴,提升投訴辦理質效,對辦理進度慢、效果差的投訴件進行提級辦理,確保群眾反映問題事事有回音、件件有著落,切實把群眾的‘問題清單’轉化為‘滿意清單’,推動小微權力‘監督一點通’平臺發揮更大作用,集中精力化解好老問題、及時就地處理好新問題、舉一反三解決好共性問題?!爆幒^紀委監委相關負責同志表示。(合肥市紀委監委)

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