“二區(qū)大門一進(jìn)去往西100多米，有個(gè)坑，我們老百姓出門都得繞道走，這該怎么辦？”3月25日晚，淮南市大通區(qū)居南社區(qū)居民老朱在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映了該問(wèn)題。

區(qū)街道紀(jì)工委接到投訴后立即啟動(dòng)群眾事項(xiàng)辦理程序，協(xié)調(diào)社區(qū)和物業(yè)對(duì)路況進(jìn)行實(shí)地查看，核實(shí)情況后與居民老朱進(jìn)行電話溝通，并承諾會(huì)盡快解決問(wèn)題。3月27日上午，大通區(qū)紀(jì)委監(jiān)委電話回訪老朱，詢問(wèn)其家門口的坑是否處理到位。“不到一天就搞好了，處理速度很快，為民解憂，辦實(shí)事，五星好評(píng)！”老朱十分滿意地說(shuō)道，并表示會(huì)積極宣傳運(yùn)用此平臺(tái)。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)搭建起為群眾釋疑解惑的“溝通站”，暢通了群眾的急難愁盼和“我為群眾辦實(shí)事”的“雙循環(huán)”渠道，真正做到群眾反映的問(wèn)題有人管、有人問(wèn)、有人辦、有人解決。

為加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)群眾投訴件特別是工程建設(shè)項(xiàng)目類投訴件辦理效果的監(jiān)督，確保群眾利益得到有效保障，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行“接收—分辦—指導(dǎo)—督促—回訪”的監(jiān)督“閉環(huán)式”管理，抓早抓實(shí)“紅黃綠”督導(dǎo)預(yù)警，督促各承辦部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）嚴(yán)格落實(shí)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理流程，并對(duì)群眾滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。今年以來(lái)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目類辦理情況開(kāi)展跟蹤回訪4件次，群眾滿意率為100%。

“對(duì)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)的群眾投訴，不僅要及時(shí)辦，還要提質(zhì)辦、提速辦。下一步我們將做實(shí)做細(xì)平臺(tái)督導(dǎo)預(yù)警工作，實(shí)現(xiàn)掛牌作戰(zhàn)、閉環(huán)管理，確保小微權(quán)力監(jiān)督真落實(shí)、快見(jiàn)效。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）